Transformando la experiencia del cliente
1.Conocer el perfil del cliente en la nueva era digital.2.Diseñar un plan de experiencia de cliente.3.Conocer nuevas herramientas digitales para poder atraer clientes.4.Analizar el proceso de…
Comercio y Marketing
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Habilitando tecnológicamente la transformación
La transformación digital se apoya en un conjunto de tecnologías que, bien combinadas, cambian cómo opera una empresa: del análisis de datos a la nube, la…
Gestionando el cambio
La capacidad de gestionar el cambio se ha convertido en una competencia esencial para directivos y mandos intermedios que deben liderar a sus equipos en contextos…
Desarrollo del plan de transformación digital
Un plan de transformación digital no empieza por la tecnología, sino por entender de dónde parte la empresa y a dónde quiere llegar. Diagnóstico, experiencia de…
Atención al cliente: recogida de datos
Con este contenido formativo se pretende lograr que el alumnado adquiera los conocimientos necesarios sobre cómo gestionar los datos de los clientes con respecto a la…
Posicionamiento web en buscadores (SEO y SEM)
Objetivos:• Capacitar al alumno para mejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentesbuscadores• Conocer las tecnologías, plataformas y herramientas disponibles en el entornoseo con…
Atención al cliente en el proceso de gestión comercial
Objetivos generales del curso• Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa,a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios decalidad…
Administración del proceso comercial
Objetivos generales del curso • Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando…
Atención al cliente: recogida de datos y técnicas de venta
Objetivos generales del curso• Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, yseguimiento de clientes en los servicios postventa.• Gestionar correctamente los datos de…
Aspectos esenciales de primeros auxilios para los trabajadores de la PYME
En este curso se desarrollarán una serie de contenidos relacionados con aspectosbásicos de Primeros Auxilios, teniendo como objetivo principal proporcionar al alumnouna serie de conocimiento elementales…
Reducción de costes
Objetivos generales del curso• Conocer aspectos importantes de la contabilidad empresarial y de los diferentes costes en los que esta incurre.• Descubrir la diferencia entre costes…
Estrategias y gestión del comercio exterior
Objetivos generales del curso• Indagar en las posibilidades del libre comercio. Las ventajas, y desventajas, que manifiesta.• Identificar otros mecanismos, diferentes al arancel, para controlar el…
Formación bonificable para Comercio y Marketing
La familia de Comercio y Marketing abarca la venta, la logística comercial, el comercio internacional, la atención al cliente y el marketing digital. Es un terreno especialmente dinámico, donde el comercio electrónico, las redes sociales, la analítica de datos y los nuevos canales de venta cambian a gran velocidad. Las empresas forman a sus equipos comerciales y de marketing para mantener la competitividad, adaptarse a las herramientas digitales y cumplir con la normativa de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
La plantilla puede formarse en teleformación con tutor, aprovechando el crédito de formación que la empresa genera cada año mediante su cotización. La empresa genera el crédito; la consultora no bonifica, sino que gestiona la encomienda FUNDAE. Comerciales, responsables de tienda, técnicos de marketing y personal de logística suelen demandar temáticas como técnicas de venta, marketing digital y redes sociales, comercio electrónico, escaparatismo, atención al cliente y gestión logística, una formación bonificable hasta el 100% de la cuota cuando se reúnen los requisitos.