Administración del proceso comercial
Descripción
Objetivos generales del curso • Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente. • Aplicar métodos de control de existencias, teniendo en cuenta los principales sistemas de gestión de almacén y las tipologías de productos y/o servicios, en distintas actividades empresariales. Objetivos especificos del curso • Distinguir los documentos básicos de las operaciones de compraventa, precisando las funciones y requisitos formales que deben reunir. • Detectar, gestionar y comunicar a las personas o departamentos correspondientes las incidencias que se produzcan durante el proceso administrativo de compraventa: documentación incompleta o no recibida, errores formales y otras, con el fin de cumplir con una gestión integral de calidad. • Precisar las características básicas de las normas mercantiles y fiscales aplicables en las operaciones de compra y venta. • Precisar los conceptos de interés comercial, descuento comercial, margen comercial, precio de coste del producto, precio de compra, precio de venta, porcentaje de IVA, corretajes, comisiones. • Distinguir los diferentes tipos de existencias habituales en empresas de producción, comerciales y/o de servicios. • Diferenciar los tipos de embalajes y envases que se utilizan en función de las materias primas y los productos. • Describir los procedimientos administrativos relativos a la recepción,
almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.
• Explicar las características de los diferentes métodos de control de existencias.
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Programa detallado
Unidad de aprendizaje 1. TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO
DE OPERACIONES DE COMPRA-VENTA CONVENCIONAL
• Selección de proveedores: Criterios de selección
• Gestión administrativa del seguimiento de clientes
– Procedimientos y fases postventa
– Instrumentos, productos o servicios que lo requieren
– Trámites
– Valoración
• Identificación de documentos básicos
– Presupuesto
– Propuesta de pedido
– Pedido
– Albarán
– Notas de entrega
– Facturas
– Carta – porte y otros
• Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de
compraventa
• Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compra y venta
– IVA
– Precio de coste y de venta
– Portes
– Embalajes y envases
– Corretajes
– Descuento comercial y otros
• Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos
proporcionados por clientes – proveedores
• Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimientos
administrativo de compra – venta
– Reclamación y/o provisión de la documentación no recibida o remitida a
proveedores o clientes
– Transmisión de incidencias a departamentos correspondientes
– Resolución de incidencias en función de las competencias
• Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y
confidencialidad.
Unidad de aprendizaje 2. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA MERCANTIL Y FISCAL VIGENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA
• Legislación mercantil básica
– Conceptos básicos
– El Código de Comercio: aspectos básicos
• Legislación fiscal básica.
• Legislación sobre IVA
– Concepto
– Regímenes del IVA: general, recargo de equivalencia, operaciones básicas
intracomunitarias
– Topos impositivos
– Cumplimientos de los modelos de liquidación de IVA
• Conceptos básicos de Legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea: Directivas
Comunitarias y operaciones intracomunitarias
Unidad de aprendizaje 3. GESTIÓN DE STOCKS E INVENTARIOS
• Conceptos básicos: Existencias, materias primas, embalaje, envasado y etiquetado
• Almacenamiento: sistemas de almacenaje, ubicación de existencias, análisis de la
rotación.
• Procedimiento administrativo de la gestión de almacén
– Recepción y entrega de documentación y mercancía: anomalías, deterioros,
devoluciones
– Registro de entradas y salidas
– Elaboración e interpretación de inventarios
– Control y organización del almacenamiento de productos: cotejo de productos
inventariados y registrados, desviaciones, pérdidas y obsolescencia de los productos
almacenados
– Distribución de mercancía y documentación correspondiente
• Sistemas de gestión de existencias convencionales: características y aplicación
práctica.
• Control de calidad en la gestión de almacén.
• Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos
– Manuales de procedimiento de la organización
– Normativa vigente en materia de control y seguridad de la mercancía y su
documentación
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