Tratamiento del siniestro
Descripción
Aplicar los procedimientos administrativos de gestión de apertura y tramitación de expedientes de siniestros en los diferentes tipos de seguros en entidades aseguradoras, identificando los canales de solicitud de información.
10 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. Principios fundamentales: confidencialidad, seguridad, buena fe, colaboración, aminoración de daños y conocimiento de la realidad.2. Actuación del mediador en la asistencia al cliente, de forma presencial, telefónica, postal, telemática, otros.3. Diferentes aplicaciones informáticas en siniestros (software específicos).
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