Unidad formativa 1. Copia de seguridad y restauración de la información

Unidad didáctica 1. Copias de seguridad.

• Tipos de copias de seguridad (total, incremental, diferencial).
• Arquitectura del servicio de copias de respaldo.
• Medios de almacenamiento para copias de seguridad.
• Herramientas para la realización de copias de seguridad.
• Funciones básicas.
• Configuración de opciones de restauración y copias de seguridad.
• Realización de copias de seguridad.
• Restauración de copias y verificación de la integridad de la información.
• Realización de copias de seguridad y restauración en sistemas remotos.

Unidad didáctica 2. Entorno físico de un sistema informático.

• Los equipos y el entorno: Adecuación del espacio físico.
• Ubicación y acondicionamiento de espacios de dispositivos físicos.
• * Factores ambientales.
• * Factores de seguridad y ergonomía.
• Ubicación y acondicionamiento de material fungible y soportes de información.
• Agentes externos y su influencia en el sistema.
• Efectos negativos sobre el sistema.
• Creación del entorno adecuado.
• Condiciones ambientales: Humedad temperatura.
• Factores industriales: Polvo, humo, interferencias, ruidos y vibraciones.
• Factores humanos: Funcionalidad, ergonomía y calidad de la instalación.
• Otros factores.
• Factores de riesgo.
• Conceptos de seguridad eléctrica.
• Requisitos eléctricos de la instalación.
• Perturbaciones eléctricas y electromagnéticas.
• Electricidad estática.
• Otros factores de riesgo.
• Los aparatos de medición.
• Acciones correctivas para asegurar requisitos de seguridad y ambientales.
• El Centro de Proceso de datos (cpd).
• Requisitos y ubicación de un cpd.
• Condiciones del medio ambiente externo.
• Factores que afectan a la seguridad física de un cpd.
• Acondicionamiento.
• Sistemas de seguridad física.
• Plan de Emergencia y Evacuación.

Unidad didáctica 3. Reglamentos y normativas.

• El estándar ansi/tia-942-2005.
• Medidas de seguridad en el tratamiento de datos de carácter personal (rd 1720/2007).
• La guía de seguridad.

Unidad formativa 2. Monitorización y gestión de incidencias de los sistemas físicos

Unidad didáctica 1. Introducción A la evaluación y A las métricas de rendimiento.

• Definiciones y conceptos básicos de la evaluación del rendimiento.
• Sistema de procesamiento de información.
• Prestaciones.
• Rendimiento.
• Recursos y componentes críticos de los sistemas informáticos.
• Técnicas de evaluación del rendimiento.
• Medición. Índices.
• Simulación. Carga de trabajo.
• Modelado analítico.
• Sistemas de referencia.
• Métricas de rendimiento
• Métricas de rendimiento de red.
• Métricas de rendimiento de sistema.
• Métricas de rendimiento de servicios.

Unidad didáctica 2. Técnicas de monitorización y medida de rendimiento de los dispositivos físicos.

• Representación y análisis de los resultados de las mediciones.
• Rendimiento de los dispositivos físicos.
• Parámetros de configuración y rendimiento.

Unidad didáctica 3. Herramientas de monitorización.

• Procedimiento de instalación de una plataforma de monitorización.
• Requisitos técnicos.
• Conceptos generales relacionados con la monitorización.
• Protocolos de gestión de red (icmp, snmp).
• Repositorios de información
• Cmdb (Base de Datos de la Gestión de Configuración).
• Mib (Base de Información Gestionada).
• Elementos o instancias a monitorizar.
• Tipos de instancias.
• Tipos de eventos.
• Los Servicios.
• La supervisión.
• * Perfiles de usuario.
• * Responsabilidades.
• Arquitectura de una plataforma de monitorización.
• Consola de gestión.
• Componentes de una plataforma de monitorización.
• * Servidor central.
• * Repositorio de componentes.
• * Agentes de monitorización.
• * Proxies, gestión remota.
• La consola de monitorización.
• Descripción.
• Gestión de eventos, tipos y acciones.
• Otros tipos de gestión.
• Funcionalidades para gestionar y supervisar la infraestructura.
• Sistema de notificaciones.

Unidad didáctica 4. Monitorización de dispositivos físicos.

• El estándar ipmi.
• Herramientas de monitorización en distintas plataformas.
• Monitorización de recursos.
• * Carga de procesador.
• * Espacio libre en filesystems.
• * Uso de la memoria física.
• * Número de operaciones de entrada/salida.
• * Número de ficheros abiertos.
• * Monitorización de impresoras.
• * Monitorización de otros recursos.
• Monitorización del uso de servicios de red.
• * Correo electrónico (smtp, POP3).
• * Conexiones http abiertas.
• * Conexiones remotas seguras (ssh).
• * Otros servicios.
• Parámetros de configuración y rendimiento de los dispositivos físicos.
• * Optimización de la memoria caché.
• * Tamaño del fichero de paginación.
• * Tamaño de memoria dedicada a la Maquina Virtual Java.
• * Otros parámetros.
• Definición de alarmas activas, pasivas, eventos y alertas.

Unidad didáctica 5. Modelos de gestión y monitorización: Gestión de servicios según itil.

• Estructura de procesos en itil y la relación entre ellos.
• Responsabilidades, funciones, niveles de personal, etc., del Centro de Servicio al Usuario.
• Procesos y procedimientos del Centro de Servicio al Usuario.

Unidad didáctica 6. Técnicas de diagnóstico de incidencias y alarmas del subsistema físico.

• Clasificación de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
• Caídas del sistema.
• Servicios no disponibles.
• Alertas automáticas de fallos de periféricos.
• Umbral de uso de espacio en disco excedido.
• Otras incidencias y alarmas.
• Estrategias para detectar situaciones anómalas en el funcionamiento del subsistema.
• Herramientas de diagnóstico de incidencias y alarmas de los dispositivos físicos.
• Métodos establecidos para solución incidencias.
• Herramientas de gestión remota de dispositivos (consolas virtuales, terminales remotos, etc.)
• Herramientas de gestión de incidencias
• * Registro de incidentes y su valoración.
• * Cierre temporal y cierre definitivo.
• * Rechazar / reclamar incidencias.
• * Registro tiempo actuación y Control de tiempos máximos.
• * Elaboración de informes.