Módulo 1. Sistemas de información de mercados

Unidad formativa 1. Entorno e información de mercados

Unidad didáctica 1. El sistema de información de mercados (sim).

• Definición y funciones del sim.
• Componentes del sim.
• Diferencias entre el sim y la investigación comercial.

Unidad didáctica 2. Análisis del macroentorno del marketing.

• El entorno macroeconomico.
• El entorno demografico.
• El entorno cultural.
• El entorno político.
• El entorno legal.
• El entorno tecnológico.
• El entorno medioambiental.

Unidad didáctica 3. Análisis del microentorno del marketing.

• El mercado.
• Componentes del microentorno.

Unidad didáctica 4. Selección de las fuentes de información de mercados.

• Tipologia de la informacion de mercados.
• Descripcion y caracteristicas de los principales sistemas de obtencion de informacion primaria cualitativa.
• Descripción y características de los principales sistemas de obtención de información primaria cuantitativa
• Fuentes de información secundaria sobre mercados nacionales e internacionales.
• Procedimientos para cumplir los criterios en la seleccion de las fuentes y datos de informacion

Unidad didáctica 5. Gestión y archivo de la información de mercados.

• Aplicaciones informaticas para la gestion y archivo de la informacion de mercados.
• Bases de datos.
• Utilización de soportes informáticos para el almacenamiento de datos.

Unidad formativa 2. Investigación y recogida de información de mercados

Unidad didáctica 1. La investigación de mercados.

• Concepto y alcance.
• El papel de la investigación de mercados en el sim (Sistema de Información de Mercados).
• Etapas de la investigacion de mercados.

Unidad didáctica 2. Procedimientos de recogida de información primaria.

• Tipos de procedimiento: La entrevista en profundidad y la observación.
• Proceso de organizacion y ejecucion de entrevistas en profundidad.
• La observacion.

Unidad didáctica 3. La encuesta.

• Concepto y características.
• Clases de encuestas.
• Consideraciones previas a la realizacion de encuestas.
• Fases de ejecucion de la encuesta.

Unidad didáctica 4. El cuestionario.

• Concepto y utilidad.
• Estructura del cuestionario.
• Tipos de preguntas de un cuestionario.
• Pautas para la elaboracion de preguntas.
• Proceso de evaluacion del cuestionario.

Unidad didáctica 5. El muestreo.

• Concepto y alcance.
• El proceso de diseno de la muestra.
• Tecnicas de muestreo no probabilistico.
• Técnicas de muestreo probabilistico.

Unidad didáctica 6. Organización del trabajo de campo.

• Variables a considerar en la planificacion del trabajo de campo.
• El papel de los encuestadores en el desarrollo del trabajo de campo.

Unidad formativa 3. Tratamiento y análisis de la información de mercados

Unidad didáctica 1. Codificación y tabulación de datos e información de mercados.

• Objeto de la codificación y tabulación de datos.
• Trabajos previos a la codificacion y tabulacion de datos
• Elaboracion de un codigo maestro.
• Tabulacion de datos.

Unidad didáctica 2. Análisis estadístico de la información de mercados.

• Analisis descriptivo.
• Probabilidad.
• Inferencia estadistica.
• Analisis estadistico bivariante
• Introduccion al analisis multivariante en la investigacion de mercados.
• Utilizacion de programas informaticos para el analisis estadistico en la investigacion de mercados.

Unidad didáctica 3. Informes y presentaciones comerciales de la información de mercados.

• Informes comerciales.
• Presentaciones orales.

Módulo 2. Marketing-mix internacional

Unidad formativa 1. Políticas de marketing internacional

Unidad didáctica 1. Internacionalización de la empresa.

• La decision de internacionalizacion de la empresa.
• Etapas del proceso de internacionalizacion.
• Las variables de marketing en la internacionalizacion de la empresa.

Unidad didáctica 2. Política de producto en el marketing internacional.

• Atributos del producto.
• El ciclo de vida del producto.
• Estandarizacion/adaptacion de los productos en los mercados internacionales
• La cartera de productos internacional.
• La marca.
• La política de producto en los mercados online.

Unidad didáctica 3. Política de precio en el marketing internacional.

• Análisis de la variable «precio» como instrumento del marketing internacional.
• Estandarización/adaptación de precios internacionales.
• Factores que influyen en la determinacion de precios internacionales.
• Analisis de rentabilidad.
• Estrategias de precios.
• Cotizacion de precios internacionales.

Unidad didáctica 4. Política de comunicación de marketing internacional.

• La comunicación en el marketing: Concepto y funciones.
• La publicidad.
• La promocion de ventas
• Las relaciones publicas.
• Otras herramientas de la politica de comunicacion
• Factores que influyen en las decisiones de politica internacional de comunicacion.
• Las ferias internacionales y las misiones comerciales.

Unidad didáctica 5. Política de distribución en el marketing internacional.

• Canales de distribución.
• Aspectos a considerar en el diseno y seleccion de los canales de distribucion internacionales.
• Determinacion de la localizacion y tipologia de los puntos de venta.
• Las relaciones internas del canal.
• Formulas de entrada en los mercados exteriores.
• Aspectos a considerar en la adaptacion de la funcion de distribucion en diferentes entornos internacionales.
• Internet como canal de distribucion internacional

Unidad didáctica 6. Herramientas informáticas para el cálculo de valores y tendencias de mercado.

• Herramientas para el cálculo de valores estadísticos.
• Herramientas para el análisis de tendencias y series de datos.
• Hojas de calculo.

Unidad formativa 2. Plan e informes de marketing internacional

Unidad didáctica 1. Planificación de marketing internacional.

• El plan de marketing como instrumento de planificacion y control de la actividad comercial internacional.
• Analisis de la situacion.
• Diagnostico: Analisis dafo.
• Establecimiento de los objetivos del marketing.
• Principales decisiones sobre el establecimiento de estrategias internacionales.

Unidad didáctica 2. Plan operativo y acciones de marketing internacional.

• El plan de accion de marketing
• Asignación presupuestaria de las acciones de marketing.
• El control del plan de marketing.
• Herramientas informáticas para la organización y planificación de marketing internacional

Unidad didáctica 3. Briefing de productos y/o marcas en la internacionalización de la empresa.

• Concepto y funciones del briefing en el marketing.
• Determinación de los objetivos del briefing.
• La elección de la estructura del briefing.
• Como realizar un briefing
• La presentacion del briefing.

Módulo 3. Negociación y compraventa internacional

Unidad formativa 1. Información y gestión operativa de la compraventa internacional

Unidad didáctica 1. Marco económico, político y jurídico del comercio internacional.

• Comercio interior, exterior e internacional.
• El sector exterior español
• Balanza de Pagos y otras magnitudes macroeconómicas.
• Organismos Internacionales
• La integración económica regional. Principales bloques económicos.
• La Union Europea

Unidad didáctica 2. Barreras y obstáculos A los intercambios comerciales internacionales.

• Barreras arancelarias
• Barreras no arancelarias
• Medidas de defensa comercial

Unidad didáctica 3. Fuentes de información en el comercio internacional.

• Informacion de comercio internacional
• Canales y fuentes de informacion en el comercio internacional
• Buscadores y bases de datos online en el comercio internacional.
• Gestion de la informacion de comercio internacional

Unidad didáctica 4. Búsqueda y gestión de clientes y proveedores en comercio internacional.

• Localizacion y busqueda de clientes/proveedores internacionales
• Clasificacion de los clientes/proveedores y criterios de organizacion
• Tipos de archivos de los clientes/proveedores
• Confeccion de fichas y bases de datos de clientes y proveedores
• Control de clientes/proveedores internacionales
• Creación de sistema de alertas de nuevos clientes/proveedores.
• Reclamaciones en las operaciones de compraventa internacional.

Unidad didáctica 5. Condiciones de la compraventa internacional.

• Operaciones de compraventa internacional.
• Cláusulas generales del contrato de compraventa internacional.
• Condiciones de entrega en el comercio internacional, incoterms
• Interpretación práctica de cada incoterm.

Unidad didáctica 6. Elaboración de ofertas en comercio internacional.

• Proceso comercial en las operaciones de compraventa internacional.
• Oferta internacional
• Elementos de la tarifa de precios
• Presentacion de la tarifa

Unidad didáctica 7. Gestión de pedidos y facturación en el comercio internacional.

• Proceso documental de la operacion comercial.
• Orden de pedido
• Preparación del pedido. Lista de contenido.
• Factura proforma
• Factura comercial

Unidad didáctica 8. Aplicaciones informáticas en la gestión administrativa del comercio internacional.

• Aplicaciones generales, función y utilidades
• Aplicaciones específicas: Descripción, funciones y utilización

Unidad formativa 2. Negociación y contratación internacional

Unidad didáctica 1. Negociación de operaciones de comercio internacional.

• Preparación de la negociación internacional
• Desarrollo de la negociación internacional.
• Técnicas de la negociación internacional
• Consolidación de la negociación internacional
• Estilos de negociación comercial

Unidad didáctica 2. Técnicas de comunicación y relaciones comerciales internacionales.

• Los procesos de comunicacion y las relaciones comerciales
• Tipos de comunicacion
• Actitudes y técnicas en la comunicación
• La información telefónica y presencial. Transmisión y recepción de mensajes.
• La comunicación oral en las relaciones comerciales internacionales
• La comunicación escrita en el comercio internacional
• Relaciones públicas en el comercio internacional.
• Internet como instrumento de comunicación

Unidad didáctica 3. El contrato de compraventa internacional.

• Regulación de la compraventa internacional
• Reglas de la Cámara de Comercio Internacional de París.
• El contrato de compraventa internacional

Unidad didáctica 4. Los contratos de intermediación comercial.

• Intermediación comercial internacional
• Contrato de agencia
• Contrato de distribución
• Selección de agentes y/o distribuidores en el exterior
• Métodos de motivación, perfeccionamiento y temporalización de la red de ventas internacional: Agentes comerciales, distribuidores y proveedores.

Unidad didáctica 5. Otras modalidades contractuales en el comercio internacional.

• Contrato de transferencia tecnológica
• Contrato de Joint venture
• Contrato de franquicia

Unidad didáctica 6. El arbitraje comercial internacional.

• Vías de prevención y resolución conflictos derivados del contrato.
• Principales organismos arbitrales.
• El procedimiento arbitral internacional.

Módulo 4. Inglés profesional para comercio internacional

Unidad formativa 1. Inglés oral y escrito en el comercio internacional

Unidad didáctica 1. Gestión de operaciones de comercio internacional en inglés

• Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones de comercio internacional
• Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con la contratación y condiciones de la compraventa internacional
• Léxico y fonética de las condiciones de entrega

Unidad didáctica 2. Presentaciones comerciales en inglés

• Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las presentaciones comerciales en ingles
• Redacción y documentación complementaria para reforzar los argu