Unidad didáctica 1. El mando intermedio: Técnicas para una supervisión eficaz

• Motivación.
• Acercamiento a la motivación.
• Hablando de motivación.
• Gestión del aprendizaje.
• Entrenamiento y entrenador.
• Gestión del tiempo y del estrés.
• Introducción: El tiempo.
• ¿Qué hacer para mejorar?
• Consecuencia de un uso inadecuado del tiempo: El estrés
• Anticipación al cambio.
• Plan del cambio.
• Habilidades para el cambio.
• El papel del directivo.
• Iniciativa.
• La iniciativa en el perfil profesional.
• Dimensiones de la iniciativa.
• Trabajo en equipo.
• ¿Qué es el trabajo en equipo?
• Compartir objetivos.
• Colaborar en el trabajo
• El método de solución de problemas y toma de decisiones.
• El desarrollo de los equipos de trabajo.
• Desarrollo de equipos.
• ¿Qué es trabajo en equipo?
• ¿Cómo se hace?
• Solución de problemas y trabajo en equipo.
• Introducción a la solución de problemas en grupo.
• Definir el problema.
• El análisis de las causas.
• Desarrollo e implantación de las soluciones.

Unidad didáctica 2. Técnicas de mando y dirección por objetivos I

• Liderazgo.
• Las nuevas relaciones jefes-colaboradores.
• El ejercicio del liderazgo.
• Liderazgo y motivación.
• ¿Qué es un líder?
• ¿Cómo implicar a nuestros colaboradores?
• Empowerment y delegación.
• Introducción al Empowerment.
• Capacitar y perfeccionar a los delegados.
• Grupos de trabajo autodirigidos.
• Conclusiones
• Coaching y mentoring.
• Coaching y Mentoring.
• Entorno en el que nos movemos.
• Habilidades necesarias.
• Proceso de Coaching.
• Herramientas de Coaching.
• Gestión del cambio.
• Marco del cambio.
• Modelo de gestión del cambio.
• Barreras al cambio y participación.
• El papel del directivo.
• Plan de acción.

Unidad didáctica 3. Técnicas de mando y dirección por objetivos II

• Comunicación.
• Las habilidades básicas.
• Apoyos a la comunicación.
• Barreras en la comunicación.
• Relaciones interpersonales.
• Habilidades de relación personal.
• Relación personal y gestión de personas.
• La relación día a día.
• Presentaciones eficaces.
• Apoyos y estructura de una presentación.
• Relajación consciente.
• Lenguaje verbal y no verbal.
• El perfil de mi auditorio.
• Cómo superar el miedo escénico.
• Vendiendo mi presentación.
• Yo soy el moderador.
• Tratamiento de actitudes complicadas.
• Herramientas audiovisuales
• Selección de ayudas visuales
• Elaboración del material audiovisual.
• La organización.

Unidad didáctica 4. Técnicas de mando y dirección por objetivos III

• Creación y dirección de equipos de trabajo.
• Trabajo en equipo. ¿Por qué?
• Grupos y equipos en las organizaciones.
• Fases de desarrollo de los equipos.
• Gestión del desarrollo del equipo.
• El papel del líder en el desarrollo del equipo.
• Áreas claves a desarrollar en el equipo.
• Secuencia de actuación para el desarrollo del equipo.
• Tipos de equipos.
• Claves de gestión.
• La organización y los directivos.
• Planificar.
• Organizar.
• Dirigir.
• Controlar.
• Responsabilidades directivas según el nivel de dirección.
• Gestión del desempeño.
• Sistema de Gestión del Desempeño.
• La Entrevista de Evaluación del Desempeño.
• Los Tipos de Entrevistas.
• Gestión por competencias.
• Qué son las competencias.
• Conocimientos.
• Habilidades y otras competencias.
• Competencias y puestos.
• Toma de decisiones.
• Intervenir ante un problema.
• Toma de decisiones.
• Solución de conflictos.
• Definición de conflicto.
• Cómo analizar los conflictos.
• Cómo resolver conflictos.
• Prevenir los conflictos.