F.E.V.S.: SERVICIO DE VIGILANCIA EN CENTROS COMERCIALES (SEAD071PO) _x000D_

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1.  BASE NORMATIVA _x000D_

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1.1.  Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo 1.2.  Tipos de servicios: control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas _x000D_

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2.  TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN _x000D_

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2.1.  Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad 2.2.  Comunicación táctica con emisoras, comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas 2.3.  Comunicación con las fuerzas y cuerpos de seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias 2.4.  Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas 2.5.  Normas de trato con personas con discapacidad _x000D_

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3.  TÉCNICAS DE PRIMEROS AUXILIOS _x000D_

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3.1.  Resucitación cardiopulmonar 3.2.  Maniobra de Heimlich 3.3.  Epilepsia 3.4.  Contención de hemorragias y vendajes 3.5.  Manejo básico de desfibriladores _x000D_

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4.  ACTUACIÓN EN CASO DE INCENDIO _x000D_

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4.1.  Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes 4.2.  Orientación en supuestos de escasa visibilidad 4.3.  Rescate de personas y arrastres 4.4.  Utilización de equipos autónomos de respiración 4.5.  Técnicas de evacuación _x000D_

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5.  PATRULLAJE CON COCHES Y MOTOCICLETAS _x000D_

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5.1.  Técnicas de conducción 5.2.  Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos _x000D_

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6.  COLABORACIÓN CON LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD _x000D_