Unidad didáctica 1. Fundamentos del concepto de calidad

• Introducción al concepto de calidad
• Definiciones de calidad
• Evolución del concepto de calidad
• El papel de la calidad en las organizaciones
• Costes de calidad
• Beneficios de un sistema de gestión de calidad

Unidad didáctica 2. Sistema de gestión de la calidad. ISO 9001:2015

• Las normas ISO 9000 y 9001
• Introducción al contenido de la une-en ISO 9001:2015
• La norma ISO 9001:2015. Requisitos

Unidad didáctica 3. Implantación de un sistema de gestión de la calidad

• Documentación de un sgc
• Hitos en la implantación de un sgc
• Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un sgc
• Metodología y puntos críticos de la implantación
• El análisis dafo
• El proceso de acreditación
• Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
• Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad

Unidad didáctica 4. Auditoría del sistema de gestión

• Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión
• Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
• Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
• Fuentes de información
• Independencia de los auditores
• Principios profesionales
• Riesgos en una Auditoría

Unidad didáctica 5. Auditoría del sistema de calidad (I)

• Auditorías de Calidad
• Sistemas de Calidad
• Definiciones y conceptos asociados
• El auditor de Calidad

Unidad didáctica 6. Auditoría del sistema de calidad (II)

• Procedimiento de la Auditoría
• Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad
• Inicio de la Auditoría
• Preparación de la Auditoría
• Realización de la Auditoría
• Reunión de clausura
• Seguimiento de las acciones correctoras
• Calidad en la Auditoría
• Métricas
• Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas