Conflictos (Tipos de conflictos)
Descripción
No todos los conflictos son iguales ni requieren el mismo tratamiento. Clasificar los conflictos según su origen, las partes implicadas o su naturaleza permite elegir la estrategia de abordaje más adecuada en cada caso. Esta acción formativa ofrece una tipología completa de los conflictos que pueden surgir en el ámbito profesional y personal.
Los participantes aprenderán a distinguir entre conflictos intrapersonales, interpersonales, intragrupales e intergrupales, así como entre conflictos de intereses, de valores o de relación. Con ejemplos y supuestos prácticos, el programa facilita la identificación del tipo de conflicto como paso previo para su resolución eficaz.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Clasificación de los conflictos
Unidad didáctica 1. Según las partes implicadas
- Conflictos intrapersonales
- Conflictos interpersonales
- Conflictos intragrupales
- Conflictos intergrupales y organizativos
- Implicaciones de cada tipo
Unidad didáctica 2. Según su origen y naturaleza
- Conflictos de intereses
- Conflictos de valores y creencias
- Conflictos de relación y comunicación
- Conflictos por recursos y por roles
Módulo 2. Identificación y abordaje por tipos
Unidad didáctica 1. Reconocer el tipo de conflicto
- Criterios de clasificación combinados
- Conflictos reales y conflictos percibidos
- Conflictos constructivos y destructivos
- Casos prácticos de identificación
Unidad didáctica 2. Estrategias según el tipo
- Abordaje de conflictos de intereses
- Tratamiento de conflictos de valores
- Gestión de conflictos de relación
- Selección de la respuesta adecuada
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