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En la operativa de comercio y distribución, el movimiento interno de mercancía y el reparto de proximidad dependen de una documentación clara y de un manejo…
Los equipos de manutención son las herramientas que permiten mover, elevar y transportar las mercancías dentro del almacén de forma eficiente y segura. Conocer sus características…
La comunicación con el cliente es la base de cualquier relación comercial y un factor determinante en la imagen que la empresa proyecta. Saber comunicar de…
El almacén es uno de los entornos con más riesgo de accidente: cargas, máquinas y movimiento constante. Conocer las medidas de prevención y la actuación en…
La calidad en la atención al cliente es uno de los factores que más diferencia a una empresa de su competencia y un elemento decisivo para…
Preparar pedidos implica levantar, pesar y acondicionar cargas una y otra vez, y ahí es donde se acumulan las lesiones. Aplicar bien la manipulación y la…
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Explicar en qué consiste cada una de las principales técnicas…
La preparación de pedidos es donde se juega la rapidez y la exactitud de un envío. Conocer los sistemas y equipos de pesaje, embalaje y carga…
La preparación de pedidos, o picking, es una de las operaciones más críticas del almacén porque determina la rapidez y la exactitud del servicio al cliente.…
Un buen embalaje es lo que hace que el pedido llegue intacto, identificado y a tiempo. Conocer envases, materiales y técnicas de embalado protege la mercancía…
Calcular costes logísticos en función de las variables que intervienen en la ejecución del servicio de distribución, para elaborar un presupuesto del servicio logístico.Valorar las distintas…
Planificar operaciones de transporte de larga distancia es un ejercicio de equilibrio entre coste, rutas y modos de transporte. Una buena planificación reduce el gasto, evita…
La familia de Comercio y Marketing abarca la venta, la logística comercial, el comercio internacional, la atención al cliente y el marketing digital. Es un terreno especialmente dinámico, donde el comercio electrónico, las redes sociales, la analítica de datos y los nuevos canales de venta cambian a gran velocidad. Las empresas forman a sus equipos comerciales y de marketing para mantener la competitividad, adaptarse a las herramientas digitales y cumplir con la normativa de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
La plantilla puede formarse en teleformación con tutor, aprovechando el crédito de formación que la empresa genera cada año mediante su cotización. La empresa genera el crédito; la consultora no bonifica, sino que gestiona la encomienda FUNDAE. Comerciales, responsables de tienda, técnicos de marketing y personal de logística suelen demandar temáticas como técnicas de venta, marketing digital y redes sociales, comercio electrónico, escaparatismo, atención al cliente y gestión logística, una formación bonificable hasta el 100% de la cuota cuando se reúnen los requisitos.