Calidad (Los padres de la Calidad)
Descripción
La gestión de la calidad moderna no surgió de la nada: es el resultado del trabajo de un grupo de pensadores que transformaron la forma de entender la producción, el servicio y la mejora continua. Conocer las aportaciones de Deming, Juran, Crosby, Ishikawa, Feigenbaum o Taguchi permite a cualquier profesional comprender los fundamentos sobre los que se asientan los sistemas de gestión actuales.
Esta acción formativa recorre las teorías y herramientas que estos referentes legaron a las organizaciones, desde el ciclo PDCA hasta los costes de la no calidad. El objetivo es que la persona participante adquiera una visión histórica y conceptual sólida que le sirva de base para aplicar criterios de calidad en su entorno laboral.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Orígenes y evolución del concepto de calidad
Unidad didáctica 1. El nacimiento de la calidad como disciplina
- De la inspección al aseguramiento de la calidad
- Contexto histórico y económico de las primeras teorías
- La calidad como ventaja competitiva
- Conceptos básicos: calidad, no calidad y mejora
- Importancia de la cultura de calidad en la empresa
Unidad didáctica 2. Los grandes referentes
- W. Edwards Deming y los 14 puntos
- Joseph M. Juran y la trilogía de la calidad
- Philip B. Crosby y los cero defectos
- Kaoru Ishikawa y los círculos de calidad
- Armand Feigenbaum y el control total de la calidad
Módulo 2. Aportaciones aplicadas a la gestión
Unidad didáctica 1. Herramientas heredadas de los maestros
- El ciclo PDCA de mejora continua
- El diagrama causa-efecto de Ishikawa
- Los costes de la calidad y de la no calidad
- La función de pérdida de Taguchi
- Aplicación práctica de los principios en la empresa actual
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