Calidad (Evolución como Sistema de Gestión)
Descripción
La calidad ha dejado de ser una tarea aislada de control para convertirse en un sistema de gestión integral que atraviesa toda la organización. Comprender esta evolución ayuda a las empresas a situar la calidad en el centro de su estrategia y no como un mero requisito administrativo.
En esta acción formativa se analiza el recorrido desde la inspección final del producto hasta los modelos actuales de gestión por procesos y mejora continua. La persona participante conocerá las etapas, los enfoques y los modelos que han dado forma a la gestión de la calidad contemporánea.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. De la inspección al sistema de gestión
Unidad didáctica 1. Las etapas de la calidad
- La inspección como primer enfoque
- El control estadístico de la calidad
- El aseguramiento de la calidad
- La gestión de la calidad total
- Tendencias actuales y excelencia empresarial
Unidad didáctica 2. El enfoque por procesos
- Concepto de proceso y de sistema
- Identificación y mapa de procesos
- Indicadores y seguimiento
- La mejora continua como eje del sistema
- Ventajas del enfoque sistémico
Módulo 2. Modelos de gestión de la calidad
Unidad didáctica 1. Principales modelos de referencia
- La familia de normas ISO 9000
- El modelo EFQM de excelencia
- Otros modelos sectoriales
- Integración con otros sistemas de gestión
- Beneficios de implantar un sistema de calidad
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