Organización del punto de venta
La organización del punto de venta determina el recorrido del cliente, su comportamiento de compra y el rendimiento del espacio comercial. Implantar bien los productos según…
Comercio y Marketing
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Caja y terminal punto de venta
Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas Enumerar y explicar las funciones de los diferentes…
Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta
El cobro y el pago cierran toda operación de venta, y conocer sus sistemas, justificantes y registros evita errores, descuadres y problemas de seguridad. Manejar bien…
Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
La calidad en la atención al cliente es un factor diferencial que determina la satisfacción, la fidelidad y la reputación de cualquier empresa. Este programa enseña…
Aspectos legales en relación con la atención al cliente
Atender correctamente a un cliente implica también conocer y respetar el marco legal que regula la relación de consumo. Este programa proporciona una visión clara de…
Documentación propia de la venta de productos y servicios
La gestión documental es un pilar fundamental de cualquier operación comercial profesional. Este programa capacita al alumnado para cumplimentar, controlar y archivar correctamente toda la documentación…
Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
La comunicación con el cliente es la cara visible de cualquier negocio: cómo se atiende, asesora e informa marca la diferencia en la experiencia y la…
Cálculo y aplicaciones propias de la venta
Detrás de cada operación de venta hay cálculos que definen si el negocio gana o pierde: precio, márgenes, descuentos, comisiones e intereses. Manejar con soltura estas…
Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor
Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos…
Gestión de la venta profesional
La venta profesional va mucho más allá de despachar un producto: implica conocer a fondo la oferta, comprender las necesidades del cliente y conducir la conversación…
Organización del entorno comercial
Entender cómo se estructura el entorno comercial (formatos, canales, distribución y normativa) es la base para situar bien cualquier producto o establecimiento. Quien conoce el mapa…
Diseño comercial de páginas web
Una página web es hoy el principal escaparate comercial de la empresa, y su diseño influye directamente en la capacidad de atraer, convencer y convertir visitantes…
Formación bonificable para Comercio y Marketing
La familia de Comercio y Marketing abarca la venta, la logística comercial, el comercio internacional, la atención al cliente y el marketing digital. Es un terreno especialmente dinámico, donde el comercio electrónico, las redes sociales, la analítica de datos y los nuevos canales de venta cambian a gran velocidad. Las empresas forman a sus equipos comerciales y de marketing para mantener la competitividad, adaptarse a las herramientas digitales y cumplir con la normativa de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
La plantilla puede formarse en teleformación con tutor, aprovechando el crédito de formación que la empresa genera cada año mediante su cotización. La empresa genera el crédito; la consultora no bonifica, sino que gestiona la encomienda FUNDAE. Comerciales, responsables de tienda, técnicos de marketing y personal de logística suelen demandar temáticas como técnicas de venta, marketing digital y redes sociales, comercio electrónico, escaparatismo, atención al cliente y gestión logística, una formación bonificable hasta el 100% de la cuota cuando se reúnen los requisitos.