Gestión de la atención al Cliente/consumidor SEPE
La atención al cliente es donde una organización gana o pierde su reputación todos los días. En este curso aprenderás a analizar las características de una…
Comercio y Marketing
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Social media marketing y gestión de la reputación online
Objetivos – Caracterizar el nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y el cambio cultural que supone, aprendiendo a adaptar las estrategias empresariales a las…
Técnicas de información y atención al Cliente/consumidor
Atender bien a un cliente no es cuestion de simpatia: es una tecnica que se aprende y que decide si una venta se cierra o se…
Social selling
Vender ya no es perseguir contactos en frío: es construir relaciones de confianza en las redes sociales. En este curso de social selling aprenderás a usar…
Técnicas de información y atención al Cliente/consumidor SEPE
Atender bien a un cliente es retenerlo; atenderlo mal es regalárselo a la competencia. En este curso aprenderás a aplicar técnicas de comunicación en situaciones de…
Técnicas de organización y atención al público
La primera impresión que se lleva un cliente depende casi siempre de cómo se le atiende y de cómo está organizado el servicio que recibe. En…
Sistemas de información y bases de datos en consumo SEPE
Atender bien una consulta de consumo empieza por encontrar la informacion correcta sin perderse entre fuentes. En este curso aprenderas a manejar los sistemas de informacion…
Negocios online y comercio electrónico
Objetivos -Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las…
Normativa inmobiliaria y de contratos
Un contrato inmobiliario mal interpretado puede costar caro a las dos partes, y la normativa es la que marca dónde están los límites. En este curso…
Operaciones auxiliares de almacenaje
Este curso capacita al alumnado para realizar las operaciones auxiliares de almacenaje de mercancías, colaborando en la recepción, ubicación, control de existencias y expedición de productos…
Perfil y funciones del gestor de comunidades virtuales
Objetivos Identificar las funciones propias del perfil de Community Manager en una empresa. Adquirir las habilidades necesarias para gestionar los perfiles en redes sociales de una…
Persuadir para cerrar más ventas
Cerrar una venta no es presionar más, es persuadir mejor; y persuadir se aprende. En este curso aprenderás técnicas de persuasión orientadas al cierre: los principios…
Formación bonificable para Comercio y Marketing
La familia de Comercio y Marketing abarca la venta, la logística comercial, el comercio internacional, la atención al cliente y el marketing digital. Es un terreno especialmente dinámico, donde el comercio electrónico, las redes sociales, la analítica de datos y los nuevos canales de venta cambian a gran velocidad. Las empresas forman a sus equipos comerciales y de marketing para mantener la competitividad, adaptarse a las herramientas digitales y cumplir con la normativa de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
La plantilla puede formarse en teleformación con tutor, aprovechando el crédito de formación que la empresa genera cada año mediante su cotización. La empresa genera el crédito; la consultora no bonifica, sino que gestiona la encomienda FUNDAE. Comerciales, responsables de tienda, técnicos de marketing y personal de logística suelen demandar temáticas como técnicas de venta, marketing digital y redes sociales, comercio electrónico, escaparatismo, atención al cliente y gestión logística, una formación bonificable hasta el 100% de la cuota cuando se reúnen los requisitos.