Atender bien una consulta de consumo empieza por encontrar la informacion correcta sin perderse entre fuentes. En este curso aprenderas a manejar los sistemas de informacion y las bases de datos en consumo: tipos de fuentes de informacion, organismos y redes de consumo, busqueda y tratamiento de la informacion, y uso de bases de datos para la gestion de consultas y reclamaciones. Saldras capaz de localizar, organizar y explotar la informacion necesaria en un servicio de atencion al consumidor.

Dirigido a personal de oficinas de informacion al consumidor, servicios de atencion al cliente y profesionales del ambito del consumo.

Teleformacion con tutor · Bonificable para empresas via FUNDAE.