Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero
La calidad de servicio se ha convertido en una variable estratégica para las entidades financieras, que compiten por la confianza y la fidelidad de sus clientes.…
Administración y Gestión
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Aplicaciones informáticas de gestión bancaria
La operativa bancaria actual se sustenta en aplicaciones informáticas que automatizan la gestión de cuentas, productos y clientes. Esta acción formativa capacita al participante para manejar…
Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero
Identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en entidades financieras Aplicar técnicas de resolución de conflictos en…
Análisis e interpretación de los estados financieros contables
Los estados financieros son la radiografía económica de cualquier organización: balance y cuenta de resultados cuentan en números lo que pasa de verdad en la empresa.…
Gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo
Préstamos, créditos, leasing, renting, factoring o confirming son las palancas con las que una empresa financia su actividad y su crecimiento. Conocer cada instrumento y saber…
Canales alternativos de comercialización de productos y servicios bancarios
La relación entre las entidades financieras y sus clientes ha trascendido la oficina tradicional para apoyarse en una variedad de canales digitales y remotos. Esta acción…
Comercialización de productos y servicios financieros
La venta de productos y servicios financieros exige técnica comercial, criterio y un trato al cliente cuidado, porque se vende confianza además de un producto. Dominar…
Marketing financiero y relacional
En el sector financiero ya no basta con captar clientes: hay que conocerlos, segmentarlos y fidelizarlos. El marketing relacional y la venta cruzada son lo que…
Procedimientos de cálculo financiero y comercial en las operaciones de caja
Describir y explicar los procedimientos de liquidación de cuentas corrientes correctamente Explicar las variables que intervienen en el cálculo de las distintas comisiones bancarias Realizar los…
Aplicaciones informáticas de gestión financiera en banca
La operativa bancaria diaria se apoya en aplicaciones informáticas de gestión financiera y en herramientas de cálculo que deben usarse con precisión. Un error de manejo…
Contratación privada de la empresa
Cumplimentar los modelos de contratación privados más habituales en el ámbito empresarial, identificando y aplicando la normativa civil y mercantil vigente Identificar las normas relacionadas con…
Contratación de la empresa con organizaciones y administraciones públicas
Distinguir los procesos y procedimientos de contratación pública interpretando la normativa jurídica aplicable a los trámites de preparación y presentación de documentación tipo Identificar las fuentes…
Formación bonificable para Administración y Gestión
La familia de Administración y Gestión cubre las funciones transversales que sostienen a cualquier empresa: contabilidad, fiscalidad, recursos humanos, administración general, gestión documental y atención al cliente interno. Es un área en cambio normativo permanente, con actualizaciones constantes en materia tributaria, laboral, de protección de datos y de facturación electrónica. Por eso las empresas de todos los sectores forman a su personal administrativo, ya que un error de cumplimiento o un desfase en los procedimientos puede acarrear sanciones y pérdida de eficiencia operativa.
La plantilla puede formarse en teleformación con tutor, aprovechando el crédito de formación que la empresa genera cada año a través de su cotización. La empresa genera el crédito y la consultora no bonifica: nosotros gestionamos la encomienda FUNDAE. Los perfiles administrativos, contables y de gestión de personal suelen demandar temáticas como contabilidad y fiscalidad, gestión laboral y nóminas, ofimática avanzada, protección de datos y habilidades de organización, una formación bonificable hasta el 100% de la cuota cuando se reúnen los requisitos.