Marketing financiero y relacional
Descripción
En el sector financiero ya no basta con captar clientes: hay que conocerlos, segmentarlos y fidelizarlos. El marketing relacional y la venta cruzada son lo que convierte una cuenta en una relación rentable y duradera.
En este curso aprenderás a aplicar técnicas de gestión de la relación con los clientes mediante herramientas informáticas específicas, a identificar los productos de venta cruzada habituales en cada operación y a aplicar los criterios de segmentación y clasificación de clientes propios del sector financiero.
Dirigido a profesionales de marketing, comercial y gestión de clientes en entidades financieras
25 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Marketing Financiero
- Análisis del cliente
- La segmentación de clientes
- Fidelización de clientes
- Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros
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