Unidad didáctica 1. Tipos de ventas

• Venta directa
• Venta a distancia
• Venta multinivel
• Venta personal
• Otros tipos de venta

Unidad didáctica 2. Relaciones proveedores- clientes

• Contexto de las relaciones fabricantes-distribuidores
• Negociación con Proveedores
• Red de proveedores y clientes

Unidad didáctica 3. Plan de ventas

• Previsión y utilidad
• Análisis geográfico de la zona de ventas
• Marcar objetivos
• Diferencia entre objetivos y previsiones
• Cuotas de actividad
• Cuotas de participación
• Cuotas económicas y financieras
• Estacionalidad
• El plan de ventas

Unidad didáctica 4. Fijación de precios

• Sensibilidad de precios: Análisis
• Proceso de discriminación de precios
• Estrategias de precio
• Políticas de descuento

Unidad didáctica 5. Fidelización de clientes

• Programas de fidelización online
• Fidelización
• Programas multisectoriales
• Captación y fidelización de clientes
• Estructura de un plan de fidelización

Unidad didáctica 6. Experiencia del cliente: Customer experience

• Monitorizar la experiencia del cliente
• Métricas de satisfacción y experiencia del cliente
• Generar valor añadido al cliente
• Neuromarketing

Unidad didáctica 7. Key account manager

• El rol de kam
• Estrategias segmentadas por cliente
• Creación de relaciones duraderas
• Negociación de grandes cuentas y clientes potenciales

Unidad didáctica 8. La importancia del punto de venta

• Merchandising
• Merchandising exterior
• Factores ambientales
• Captación de clientes
• Diseño interior
• Situación de las secciones
• Zonas y puntos de venta fríos y calientes
• Animación