Unidad didáctica 1. Eficiencia, eficacia y efectividad. Umbral de rentabilidad de la actividad del secretariado. Productividad.

• Medios y métodos de trabajo.
• La planificación como hábito
• Priorización.
• Organización.
• Delegación.
• Control y ajuste. El control del tiempo.
• La calidad en los trabajos de secretariado.
• Habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo: Iniciativa, pro-actividad, creatividad e innovación.
• Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo: Asertividad, comunicación y negociación.
• El puesto de trabajo de la secretaria: El despacho, el mobiliario de oficina, el escritorio, las herramientas de trabajo -ordenador, fax, teléfono, fotocopiadora, grabadora, agenda-, el material de trabajo -papel, sobres, etc.-, menaje y suministros varios.
• La recepción de la empresa, la sala de reuniones, el salón de actos y otras dependencias de la organización.
• Prevención de riesgos laborales.

Unidad didáctica 2. Procesos y procedimientos del tratamiento de la información en la en la empresa. El archivo.

• Flujo documental en la empresa.
• Clasificación de los documentos.
• Tratamiento de los documentos. Estrategias y características de un buen archivo.
• El archivo corporativo. Establecimiento de criterios y procedimientos de uso.
• Gestión documental informática -“oficina sin papeles”-.
• Requisitos medioambientales para la eliminación de residuos.

Unidad didáctica 3. La agenda

• Tipos de agenda.
• Secciones de la agenda.
• Gestión de agendas.