Unidad didáctica 1. Servicios y productos de las agencias de viajes

• Condiciones de la contratación de un servicio
• Seguros de viaje, médicos y de automóviles.
• Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales.
• Medios de realización: Internet, teléfono y otros.
• Derechos del viajero
• Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas.
• Características y funciones de organismos oficiales

Unidad didáctica 2. Organización del viaje

• Objetivos del viaje.
• Presupuesto.
• Lista de comprobación y confirmación.
• Documentación necesaria anterior al viaje
• Gestión de las necesidades del país o países que se visiten
• Itinerarios.
• Medios de transporte.
• Métodos para el alquiler de vehículos. Normativa al respecto.
• Visitas turísticas.
• Información cultural y genérica.

Unidad didáctica 3. Planificación del viaje

• Medios de locomoción.
• Horarios.
• Reservas de transporte.
• Alojamientos y tipos de pensión.
• Medios de cobro y pago Intérpretes.
• Servicios especiales-sala de reuniones, fax, secretario, despachos, salas audiovisuales-Documentación y preparación de las jornadas de trabajo.
• La oficina móvil.
• La agenda de reuniones.

Unidad didáctica 4. Documentación posterior al viaje

• Informe económico.
• Justificantes.
• Notas de entrega.
• Albaranes.
• Facturas pro-forma.
• Facturas definitivas.
• Seguimiento de acuerdos.
• Evaluación y análisis de resultados.
• Archivo.
• Estudios de optimización, realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales.

Unidad didáctica 5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales.

• Invitaciones en España y en el extranjero.
• Forma y contestación de las invitaciones.
• Obligaciones con los visitantes.
• Protocolo y comunicación en países de religión musulmana.
• Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica.
• Protocolo y comunicación en diversos países.
• Diplomacia en la Unión Europea.
• Decálogo del protocolo empresarial internacional.