Módulo 1. Técnicas administrativas básicas en despachos de abogados

Unidad didáctica 1. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas

• Planificación y Organización del Trabajo
• El Espíritu de Equipo y la Sinergia
• El Clima de Trabajo
• Ética Personal y Profesional

Unidad didáctica 2. Tramitación de correspondencia y paquetería

• Circulación Interna de Correspondencia y Documentación
• Otros Canales y Medios de Comunicación
• Servicio de Correos y Mensajería
• Embalaje y Empaquetado Básico

Unidad didáctica 3. Cotejo de documentación administrativa básica

• Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada
• Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa
• Los Documentos Comerciales y Administrativos
• Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta
• Identificación de Nóminas
• Órdenes de Trabajo
• Impresos de las Administraciones Públicas

Unidad didáctica 4. Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos

• Operaciones Básicas de Cobro y Pago
• Descripción de los Medios de Pago
• Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos
• Cumplimentación de libros de Caja y Bancos
• Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos
• Gestión de Tesorería: Baca Online

Unidad didáctica 5. Registro y control básico de material y equipos de oficina

• Descripción de Material y Equipos de Oficina
• Procedimiento de Aprovisionamiento de Material
• Gestión Básica de Inventarios
• Criterios de Valoración y Control de las Existencias
• Aplicación de la Hoja de Cálculo.

Módulo 2. La comunicación en despachos de abogados

Unidad didáctica 6. El proceso de comunicación

• Elementos del Proceso de Comunicación
• Tipos de Comunicación
• La Comunicación Informal
• Efectos de la Comunicación
• Obstáculos o Barreras para la Comunicación
• Decálogo de la Comunicación

Unidad didáctica 7. La comunicación en la empresa

• Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
• Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
• La Comunicación Interna en la Empresa
• La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
• La Comunicación Externa de la Empresa
• La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
• Herramientas de Comunicación interna y externa

Unidad didáctica 8. La comunicación oral I

• La Comunicación Oral en la Empresa
• Precisión y Claridad en el lenguaje
• Elementos de la Comunicación oral eficaz
• Técnicas de Intervención verbal

Unidad didáctica 9. La comunicación oral II.

• Formas de Comunicación Oral en la Empresa
• Hablar en Público
• La Entrevista en la Empresa

Unidad didáctica 10. La comunicación telefónica

• Proceso de Comunicación Telefónica
• Prestaciones Habituales
• Medios y Equipos
• Realización de Llamadas
• Protocolo Telefónico

Unidad didáctica 11. Comunicación escrita

• Normas Generales de la Comunicación Escrita
• Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
• Técnicas y Normas Gramaticales
• Diccionarios

Unidad didáctica 12. Formas de comunicación escrita

• Partes Generales de la Redacción
• Documentos de Comunicación Interna
• Documentos de Comunicación Externa
• La Carta Comercial

Unidad didáctica 13. La comunicación no verbal

• El Lenguaje no Verbal
• Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal
• Entablar Relaciones

Módulo 3. Servicio y atención al cliente en despachos de abogados

Unidad didáctica 14. Atención al cliente. Calidad en el servicio

• El Cliente
• La Calidad en la Atención al Cliente
• Pautas Generales de Atención al Cliente

Unidad didáctica 15. Atención al cliente: Recepción, visitas y entrevistas

• Introducción a la recepción del cliente
• Gestión de Visitas
• Organización de la Entrevista
• Proporcionar Información

Unidad didáctica 16. Gestión de quejas y reclamaciones

• Introducción
• Como Reducir la Tensión
• Redactar y Atender Quejas
• Soluciones

Módulo 4. Contabilidad en despachos de abogados

Unidad didáctica 17. Introducción A la contabilidad

• Introducción
• Evolución histórica
• Concepto de Contabilidad

Unidad didáctica 18. El método contable

• Concepto
• Partida doble (dualidad)
• Valoración
• Registro contable
• Los estados contables
• El patrimonio

Unidad didáctica 19. Desarrollo del ciclo contable

• Observaciones previas
• Apertura de la contabilidad
• Registro de las operaciones del ejercicio
• Ajustes previos a la determinación del resultado
• Balance de comprobación de sumas y saldos
• Cálculo del resultado
• Cierre de la contabilidad
• Cuentas anuales
• Distribución del resultado

Unidad didáctica 20. Normalización contable en españa

• Introducción. El proceso de reforma
• Libros de contabilidad
• El Plan General de Contabilidad
• El nuevo pgc para las PYMES
• Microempresas

Unidad didáctica 21. Marco conceptual

• Principios contables
• Criterios de valoración

Unidad didáctica 22. Gastos e ingresos

• Concepto de pagos y cobros
• Concepto de gastos e ingresos
• Clasificación
• Registro contable de estas partidas y determinación del resultado contable
• Registro y Valoración de los gastos
• Valoración de los ingresos

Unidad didáctica 23. Periodificación contable

• Introducción
• Ingresos y gastos no devengados, efectuados en el ejercicio
• Ingresos y gastos devengados y no vencidos

Unidad didáctica 24. Inmovilizado material

• El inmovilizado técnico: Concepto y clases
• Inmovilizado material
• Inversiones Inmobiliarias
• Activos no corrientes y grupos enajenables de elementos mantenidos para la venta
• Inmovilizado en curso

Unidad didáctica 25. Inmovilizado intangible

• Concepto
• Elementos integrantes
• Registro contable
• Correcciones valorativas
• Arrendamientos. Leasing

Unidad didáctica 26. Existencias

• Concepto
• Clasificación
• Registro contable
• Valoración
• Correcciones valorativas

Unidad didáctica 27. Activos financieros I: Operaciones de tráfico

• Introducción
• Préstamos y partidas a cobrar: Clientes y deudores
• Efectos comerciales a cobrar

Unidad didáctica 28. Activos financieros II: Operaciones financieras

• Clasificación
• Inversiones mantenidas hasta el vencimiento
• Activos financieros mantenidos para negociar
• Activos financieros disponibles para la venta
• Reclasificación de los activos financieros
• Intereses y dividendos recibidos de activos financieros
• Inversiones en el patrimonio de empresas del grupo, multigrupo y asociadas

Unidad didáctica 29. Pasivos financieros

• Concepto
• Débitos por operaciones comerciales
• Deudas con personal de la empresa y Administraciones públicas
• Débitos por operaciones no comerciales
• Pasivos financieros mantenidos para negociar
• Baja de pasivos financieros
• Instrumentos de patrimonio propios
• Casos particulares

Unidad didáctica 30. Patrimonio neto

• Introducción
• Fondos Propios
• Subvenciones, donaciones y legados
• Provisiones y contingencias

Unidad didáctica 31. Impuesto sobre el valor añadido

• Introducción
• Regulación legal y concepto
• Características generales
• Neutralidad impositiva. IVA soportado e IVA repercutido
• Cálculo del impuesto y base imponible
• Tipo de gravamen
• Registro contable del IVA
• Liquidación del IVA

Unidad didáctica 32. Impuesto sobre beneficios

• Nociones fundamentales
• Cálculo de la cuota líquida
• Gasto devengado
• Registro contable
• Diferencias Temporarias
• Compensación de bases imponibles negativas de ejercicios anteriores
• Diferencias entre resultado contable y base imponible

Unidad didáctica 33. Las cuentas anuales

• Introducción
• Balance
• Cuenta de Pérdidas y ganancias
• Estado de Cambios en el Patrimonio Neto
• Estado de Flujos de Efectivo
• Memoria

Módulo 5. Parte práctica: Demo software de gestión de despachos de abogados

• Control y Seguimiento de Expedientes Jurídicos en el Despacho.
• Gestión Documental en Despachos de Abogados.
• Facturación y Minutación en Despachos de Abogados.
• Control de Clientes: Envio Mailing a Clientes, Procuradores, Trabajadores, Terceros, etc.
• Libros Oficiales: Libros de Gastos e Ingresos, Libro de Sentenicias, IRPF, Provisiones, etc.