Tema 1. Mando intermedio: Un liderazgo necesario

• Introducción
• Conceptualización
• Estilos de liderazgo
• El líder
• Papel del líder dentro del grupo
• Estrategias y posibilidades para liderar de forma eficaz

Tema 2. La motivación en el mando intermedio

• La motivación laboral
• Teorías sobre la motivación laboral
• El líder motivador
• La satisfacción laboral

Tema 3. El trabajo en equipo y el mando intermedio

• ¿Qué es el trabajo en equipo?
• Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo
• La importancia del trabajo en equipo
• Ventajas e inconvenientes de los equipos de trabajo
• Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
• Composición de equipos, recursos y tareas
• Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo

Tema 4. La comunicación efectiva en el mando intermedio

• El proceso de comunicación
• Tipos de comunicación
• Barreras de la comunicación
• La comunicación efectiva
• Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor

Tema 5. La gestión del tiempo y la delegación en los colaboradores

• El tiempo como recurso en la empresa
• Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo
• Los grandes ladrones del tiempo
• Planificación eficaz del tiempo
• La delegación de tareas
• Las TIC a nuestro servicio

Tema 6. Resolución de problemas y toma de decisiones en el mando intermedio

• Introducción
• Habilidades de resolución de problemas
• Técnicas básicas de resolución de problemas
• El análisis de decisiones
• Toma de decisiones: El proceso de decisión

Tema 7. Dirección de reuniones, desarrollo y cierre de la reunión

• Realizar la presentación
• El arte de preguntar y responder
• Intervención de los participantes
• Utilización de medios técnicos y audiovisuales
• Cierre de la reunión
• Elaboración del acta de reunión

Tema 8. La gestión de conflictos en el mando intermedio

• Conceptualización del conflicto
• Orígenes y causas de los conflictos
• Tipos de conflictos
• Elementos del conflicto
• Importancia del conflicto
• La conflictología
• Prevención de los conflictos

Tema 9. La negociación: Metodología para la resolución de conflictos

• Concepto de negociación
• Estilos de negociación
• Los caminos de la negociación
• Fases de la negociación
• Estrategias de negociación
• Tácticas de negociación
• Cuestiones prácticas

Tema 10. La gestión por competencias en el mando intermedio

• Gestión por competencias
• Objetivos del proceso de gestión por competencias
• Características de la gestión por competencias
• Beneficios del modelo de gestión por competencias
• Definición e implantación de un sistema de gestión por competencias
• Políticas o estrategias de un sistema de gestión por competencias
• Metacompetencias