Módulo 1. Aproximación A la realidad social de los colectivos minoritarios

Unidad didáctica 1. La mediación intercultural en el ámbito social, una necesidad

• Partimos de la realidad
• Análisis del caso
• Actuación del mediador
• A modo de conclusión

Unidad didáctica 2. España: País de encuentro de culturas

• La situación actual
• El colectivo gitano
• El desafío

Unidad didáctica 3. Acercamiento A la realidad social del inmigrante

• Introducción
• El contexto de la llegada
• Riesgos de la exclusión social

Unidad didáctica 4. Acercamiento A la realidad social del colectivo gitano

• Introducción
• Origen
• Historia sobre la presencia gitana en España
• Idiosincrasia del colectivo gitano
• El Arte dentro del colectivo gitano

Unidad didáctica 5. Acercamiento A la realidad social de la mujer inmigrante o gitana

• Introducción
• Mujer e inmigración
• Mujer y religión
• La mujer de etnia gitana y su realidad social
• Principales retos en el ámbito de la intervención

Módulo 2. Marco jurídico y políticas sociales referidas A las minorías étnicas

Unidad didáctica 6. Marco jurídico

• Introducción
• Marco jurídico internacional
• Marco legislativo europeo
• Marco jurídico nacional
• Marco jurídico autonómico

Módulo 3. El horizonte de la mediación intercultural

Unidad didáctica 7. Políticas sociales

• Plan Nacional de Acción para la Inclusión Social del Reino de España
• Plan Estratégico de Ciudadanía e Integración
• Programa de Desarrollo Gitano
• Otras acciones estatales

Unidad didáctica 8. Conceptos clave

• El fenómeno migratorio
• Concepto de etnia
• El concepto de cultura
• Multiculturalidad e interculturalidad

Unidad didáctica 9. El proceso de exclusión social

• Concepto de Exclusión Social
• Proceso de exclusión social
• Hacia una sociedad inclusiva

Módulo 4. La mediación intercultural

Unidad didáctica 10. Punto de partida: El conflicto

• El conflicto
• Importancia del conflicto
• La conflictología
• Conflictos frente a violencia
• Prevención de los conflictos
• El conflicto sociocultural

Unidad didáctica 11. La resolución de conflictos

• Introducción
• Actitudes ante el conflicto
• Estilos de resolución de conflictos
• El lenguaje

Unidad didáctica 12. Mediación. Mediación intercultural y mediación comunitaria

• La Mediación
• La mediación intercultural
• La mediación comunitaria

Módulo 5. El mediador intercultural

Unidad didáctica 13. Perfil profesional del mediador intercultural

• La figura del mediador
• Funciones del mediador
• Competencias profesionales del mediador
• Código de conducta mediadora

Unidad didáctica 14. Habilidades y herramientas del mediador intercultural

• Asertividad
• Diálogo
• Informar y realizar peticiones de cambio
• Empatía

Unidad didáctica 15. Técnicas de mediación intercultural

• Estrategias dirigidas
• Variables que pueden influir en las estrategias
• Pasos en el proceso mediador
• La intervención mediadora
• La eficacia de la mediación
• Tácticas y técnicas de la mediación