Tema 1. Introducción al protocolo.

• Glosario básico.
• Aproximación al protocolo.
• El sesgo cultural en el protocolo.
• Actos públicos / Actos privados.
• Normativa sobre protocolo.
• Protocolo y sector privado.
• Tipos de protocolo.
• Necesidad de un protocolo empresarial.

Tema 2. Políticas de comunicación integral en las empresas.

• Políticas de Comunicación Integral (pci).
• La formación comunicacional de los directivos.
• Cómo se planifica un acto público.
• La seguridad en los actos.

Tema 3. Tratamientos, presentaciones, saludos, visitas, puntualidad y vestimenta.

• El concepto de cortesía.
• Recibimiento de visitas en un despacho.
• La puntualidad.
• El vestuario.

Tema 4. Invitaciones, precedencias y presidencias.

• Las invitaciones.
• La precedencia.
• Las presidencias.
• El invitado de honor y la cesión de la presidencia.
• Acomodación de los invitados
• Los banquetes.
• Formas en la mesa.

Tema 5. Protocolo institucional.

• Elementos del Estado.
• Las Comunidades Autónomas.
• Títulos nobiliarios.
• Los tratamientos honoríficos.
• Condecoraciones.

Tema 6. El protocolo en la empresa.

• Necesidad del protocolo en la empresa.
• Seleccionar y colocar invitados en los actos.
• Las reuniones de negocios.
• Agasajos en los negocios.
• Exhibiciones comerciales.
• Inauguración de empresa.
• Visita a empresa.
• Entrega de distinciones empresariales.
• Viaje de negocios.
• Negociación con delegaciones.