Módulo 1. Secretariado de dirección

Unidad didáctica 1. Organización de reuniones

• Tipos de reuniones
• Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
• Preparación de las reuniones
• Etapas de una reunión
• Papel del secretariado en una reunión

Unidad didáctica 2. Organización de eventos

• Tipos de eventos
• Organización del evento
• Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
• Medios de cobro y pago
• Papel del secretariado el día del evento

Unidad didáctica 3. Protocolo empresarial

• Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el Estado
• Presidencia de los actos y normas de precedencia
• El regalo en la empresa
• La etiqueta
• Etiqueta masculina
• Etiqueta femenina
• Ubicación correcta de los símbolos. Las banderas
• La imagen de la empresa

Unidad didáctica 4. Organización de viajes I

• Contratación de un servicio
• Reservas y su gestión. Tipos de reservas
• Tarifas
• Modificaciones y anulaciones
• Medios de realización: Internet, teléfono y otros
• Principales portales de reserva de vuelos en Internet
• Principales portales de reserva de alojamiento en Internet
• Reservas por teléfono y otras formas
• Derechos del/la viajero/a
• Características y funciones de los organismos oficiales
• Embajadas
• Consulados
• Oficinas de Turismo
• Acuerdos bilaterales entre países

Unidad didáctica 5. Organización de viajes II

• Planificación del viaje
• Documentación necesaria anterior al viaje
• Documentación y preparación de las jornadas de trabajo
• Servicios especiales
• Documentación posterior al viaje