Tratamiento de objeciones (sector financiero)
Ref. INX
Descripción
En el sector financiero las objeciones suelen tocar la confianza y el dinero del cliente, por lo que gestionarlas bien es especialmente delicado. Manejar estas situaciones con criterio protege la relacion y la reputacion de la entidad.
En este curso aprenderas a comprender los fundamentos del tratamiento de objeciones, manejar situaciones complejas, aplicar buenas practicas de servicio al cliente, entender como gestionan los conflictos las entidades y usar datos para un servicio financiero eficiente.
Dirigido a profesionales del sector financiero y banca que atiendan clientes y deban gestionar objeciones y reclamaciones
4 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
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