Conflictos (gestión eficaz)
Ref. HAB
Descripción
El conflicto es una realidad inevitable en cualquier grupo humano y, lejos de ser siempre negativo, bien gestionado puede convertirse en una oportunidad de mejora y crecimiento. La diferencia entre un conflicto destructivo y uno constructivo radica en cómo se aborda. Esta acción formativa se centra en la gestión eficaz de los conflictos en el entorno profesional.
Los participantes aprenderán a analizar el origen y la dinámica de los conflictos, a elegir el estilo de afrontamiento más adecuado y a aplicar técnicas de resolución que preserven las relaciones. El programa combina marcos teóricos con supuestos prácticos para que el alumnado adquiera herramientas aplicables a su día a día laboral.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Comprender el conflicto
1. Naturaleza del conflicto
- Concepto y elementos del conflicto
- El conflicto como oportunidad de mejora
- Causas y factores desencadenantes
- Fases de evolución de un conflicto
- Conflicto funcional y disfuncional
2. Estilos de afrontamiento
- Competir, evitar, ceder, colaborar y comprometer
- Ventajas e inconvenientes de cada estilo
- Selección del estilo según la situación
- Autoconocimiento del propio estilo
Módulo 2. Resolución de conflictos
1. Técnicas de resolución
- Negociación y búsqueda de intereses comunes
- Mediación y facilitación
- Comunicación asertiva en el conflicto
- Gestión de las emociones implicadas
2. Prevención y aprendizaje
- Detección temprana de tensiones
- Acuerdos y compromisos de mejora
- Seguimiento de la solución adoptada
- Aprendizaje a partir del conflicto
¿Quieres formar a tu equipo en este curso?
Bonificable hasta el 100% de la cuota vía FUNDAE. Déjanos tu email y te enviamos la información de este curso junto con el crédito que tu empresa puede aprovechar.
o calcula primero cuánto crédito genera tu empresa →
✓ ¡Recibido! Te enviamos la información de Conflictos (gestión eficaz) lo antes posible.