Atención Telefónica en Inglés
Descripción
Una llamada en inglés mal gestionada deja una mala imagen de la empresa en pocos segundos. En este curso aprenderás a desenvolverte al teléfono en inglés: dar y anotar números, deletrear correctamente, contestar y comenzar una llamada, comprobar quién llama, dar y recoger mensajes y finalizar la conversación con naturalidad. Practicarás con listenings, vocabulario específico y expresiones útiles para atender ofertas, peticiones, citas y planes con seguridad.
Dirigido a personal de recepción, atención al cliente y administración que atiende llamadas en inglés.
Teleformación con tutor · Bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Unidad didáctica 1. Atención telefónica en inglés
- Dar y anotar números de teléfono en inglés
- El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés
- Contestar al teléfono. Listening. Expresiones útiles 1
- Vocabulario (el teléfono)
- Comenzar una llamada. Comprobar quién llama y especificar información. Listening. Expresiones útiles 2
- Vocabulario (expresiones)
- Finalizar una llamada. Contactar con alguien por teléfono. Listening. Expresiones útiles 3
- Dar y recoger mensajes telefónicos
- Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes). Abreviaturas utilizadas. Listening. Expresiones útiles 4
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