Unidad formativa 1. Instalación y parametrización del software

Unidad didáctica 1. Software.

• Conocer y comprender qué es el software, y para qué sirve.
• Distinguir software, de firmware, y de hardware.
• Identificar los diferentes tipos de software.

Unidad didáctica 2. Sistemas operativos.

• Comprender la definición y utilidad de los sistemas operativos
• Enumerar las funciones de un sistema operativo.
• Conocer la evolución histórica de los sistemas operativos.
• Distinguir los diferentes componentes de un sistema operativo.
• Comprender la gestión de procesos.
• Distinguir los diferentes tipos de sistemas de archivos.
• Conocer los sistemas de entrada/salida.
• Conocer el uso de controladores para la gestión de hardware.
• Distinguir los parámetros habituales a configurar y sus valores típicos.
• Conocer los servicios habituales y su finalidad.
• Conocer la utilidad de usuarios y grupos de usuarios, así como los de uso habitual.
• Identificar los distintos tipos de sistemas operativos, describiendo sus funciones y estructura.
• Clasificar los sistemas operativos
• Clasificar los sistemas operativos según propósito.
• Clasificar los sistemas operativos según su grado de implantación.
• Sistemas operativos monousuario y multiusuario.
• Sistemas operativos monotarea y multitarea.
• Sistemas operativos distribuidos.
• Sistemas operativos en tiempo real.
• Conocer las políticas definidas en la organización, de aplicación en la instalación del sistema operativo.
• Instalar y parametrizar los sistemas operativos
• Realizar los preparativos previos a la instalación.
• Recolectar los controladores necesarios.
• Definir el tipo de sistema de archivo a utilizar, seleccionándolo de entre las posibles alternativas, en base a las necesidades del uso previsto.
• Definir los valores de los parámetros habituales a configurar.
• Instalar el sistema operativo, configurando el hardware con los controladores adecuados, que garanticen el correcto funcionamiento del sistema
• Instalar manualmente el sistema operativo.
• Instalar desatendidamente el sistema operativo.
• Instalar automáticamente el sistema operativo.
• Clonar servidores.
• Configurar la red.
• Comprobar la correcta instalación del sistema operativo mediante pruebas de arranque y parada, y herramientas de diagnóstico.
• Actualizar el sistema operativo.
• Conocer y utilizar adecuadamente las herramientas de gestión del sistema operativo, de uso habitual
• Conocer y utilizar las herramientas de gestión de grupos y usuarios.
• Conocer y utilizar correctamente las herramientas de gestión de permisos del sistema de archivos.
• Conocer y utilizar correctamente las herramientas de configuración y diagnóstico de red.
• Conocer y utilizar correctamente las herramientas de gestión de servicios.
• Conocer y utilizar correctamente las herramientas de monitorización del sistemas facilitadas por el fabricante del sistema.
• Securizar el sistema atendiendo a las normas definidas
• Establecer la configuración inicial de usuarios y grupos.
• Configurar los permisos en el sistema de archivos.
• Configurar los permisos en el registro de configuraciones.
• Establecer los permisos en la configuración de red.
• Revisar y desinstalar o deshabilitar los servicios innecesarios.
• Documentar la instalación
• Registrar el proceso y las incidencias habidas, así como las medidas adoptadas para su resolución.
• Detallar los valores de los parámetros establecidos.

Unidad didáctica 3. Software de aplicación.

• Distinguir entre los distintos tipos de software de aplicación atendiendo a su uso
• Conocer los distintos paquetes ofimáticos de uso habitual.
• Distinguir las distintas funcionalidades que son capaces de prestar las herramientas colaborativas.
• Conocer la necesidad de servicio que cubre el software erp.
• Conocer la necesidad de servicio que cubre el software CRM.
• Conocer las políticas definidas en la organización, de aplicación en la elección e instalación del software de aplicación
• Comprobar la autorización de la instalación.
• Utilizar adecuadamente las listas de aplicaciones permitidas.
• Registrar la instalación realizada.
• Instalar el software de aplicación, atendiendo a las recomendaciones del fabricante, y a las normas de seguridad de la organización
• Comprobar los requisitos del software de manera previa a la instalación.
• Seguir las instrucciones de instalación dadas por el fabricante.
• Actualizar el software de aplicación.
• Comprobar el correcto funcionamiento del software de aplicación.
• Desplegar masiva y desatendidamente software de aplicación.

Unidad didáctica 4. Automatizaciones.

• Conocer los diferentes lenguajes de programación de uso habitual para la automatización de tareas
• Distinguir el entorno nativo de cada lenguaje de programación.
• Utilizar un editor adecuado para el desarrollo del código.
• Desarrollar pequeños scripts para la ejecución de tareas de mantenimiento
• Conocer los diferentes lenguajes de programación de uso más común utilizables en cada sistema operativo.
• Conocer los comandos y estructuras de los lenguajes de scripting.
• Utilizar adecuadamente la documentación de consulta de los lenguajes de scripting, para facilitar la correcta escritura del código.
• Programar scripts para la ejecución de tareas de mantenimiento.
• Seleccionar el lenguaje de programación más adecuado en función de los requisitos de la tarea a automatizar y del sistema operativo sobre el que se deba ejecutar.
• Configurar la ejecución automática de la tarea en el sistema operativo
• Establecer el horario y frecuencia más adecuados.
• Configurar la ejecución en el sistema comprobando su correcta ejecución, y resultados.
• Utilizar herramientas de automatización.

Unidad didáctica 5. Inventario de sw.

• Identificar los motivos de la necesidad de inventariar.
• Seleccionar adecuadamente los parámetros a inventariar en un sistema.
• Gestionar las licencias
• Inventariar las licencias compradas.
• Inventariar las licencias instaladas.
• Realizar un plan de compra de licencias en base al crecimiento estimado y los modelos de licenciamiento del software utilizado.
• Gestionar herramientas de inventariado
• Utilizar adecuadamente herramientas de inventario para extraer informes de licencias en uso, y de licencias compradas.
• Mantener al día el inventario.
• Utilizar herramientas de inventariado automático.
• Inventariar la configuración base y de aplicación.
• Actualizar la lista de aplicaciones permitidas por usuario.

Unidad formativa 2. Mantenimiento del software

Unidad didáctica 1. Planes de mantenimiento.

• Conocer la utilidad y funciones de los planes de mantenimiento
• Mantener actualizado el software.
• Gestionar el antivirus.
• Formar a los usuarios en las labores de mantenimiento que deben realizar.
• Optimizar el sistema de archivos.
• Diseñar, desarrollar y documentar el plan de mantenimiento
• Diseñar los mantenimientos proactivos.
• Documentar los mantenimientos reactivos.
• Gestionar los problemas frecuentes
• Localizar y documentar los problemas frecuentes.
• Resolver los casos de problemas frecuentes.
• Dotar a los usuarios de medios para solucionar por sus propios medios los problemas frecuentes.
• Atajar la causa raíz de los problemas frecuentes.
• Utilizar el conocimiento adquirido con la experiencia
• Consultar las bases de datos de conocimiento acorde con las normas establecidas en la organización.
• Actualizar las base de datos de conocimiento con nueva información derivada de las actividades de mantenimiento.
• Atender al usuario
• Registrar las solicitudes de los usuarios, estableciendo una correcta priorización en su resolución.
• Informar al usuario del estado de resolución de su solicitud y del tiempo estimado de resolución de la misma.
• Formar al usuario en los procedimientos y canales adecuados para la solicitud de servicio y notificación de incidente, así como en las posibles soluciones a aplicar ante la aparición de problemas frecuentes.
• Actualizar el sistema, manteniéndolo al día en las versiones adecuadas a las funcionalidades requeridas por las necesidades, y a los requisitos de seguridad del sistema
• Actualizar el sistema operativo.
• Actualizar las aplicaciones.
• Parchear el sistema operativo.
• Parchear las aplicaciones.

Unidad didáctica 2. Optimización del uso de los recursos.

• Comprobar la adecuación del rendimiento del sistema a las necesidades de la organización
• Seleccionar los parámetros a medir para comprobar el rendimiento del sistema.
• Establecer la monitorización necesaria para medir el rendimiento del sistema.
• Representar gráficamente el rendimiento del sistema, interpretándolo, y estableciendo la adecuación o no a las necesidades de la organización.
• Proponer las mejoras necesarias para el incremento del rendimiento.
• Utilizar las herramientas de modelado para predecir el rendimiento del sistema en base a las previsiones de incremento de carga del sistema.
• Realizar pruebas de carga para comprobar la escalabilidad del sistema y su adecuación a las necesidades presentes y futuras de la organización
• Seleccionar las herramientas adecuadas para la realización de las pruebas de carga en función de los servicios a prestar.
• Diseñar e implementar el plan de pruebas de carga.
• Realizar las pruebas de carga sin provocar problemas de disponibilidad de servicio en el sistema en producción.
• Representar e interpretar el resultado de las pruebas de carga.

Unidad formativa 3. Auditorías y continuidad de negocio

Unidad didáctica 1. Copias de respaldo.

• Tipificar los datos según sus necesidades de copia.
• Diferenciar los distintos tipos de copias, distinguiendo las diferencias entre copias completas, incrementales, y diferenciales, así como las ventajas e inconvenientes de cada una de ellas, y las combinaciones más habituales de las mismas.
• Establecer correctamente los periodos de retención acordes con las normas de seguridad de la empresa, con las necesidades según el tipo de datos, y con la legislación vigente.
• Dimensionar las copias de seguridad
• Establecer el tamaño de copia completa acorde con los datos a copiar y la ocupación estimada en el dispositivo de copias.
• Establecer el tamaño de las copias en función del tiempo, acorde con la política de copias a utilizar.
• Establecer la política de copias de la organización
• Definir el plan de copias indicando cada tipo de copia a realizar, la hora de programación, la ventana de copia, el periodo de retención.
• Revisar la adecuación de la política de copias a las normas de la organización, así como a la legalidad vigente.
• Proponer los dispositivos de copia y soportes más adecuados en base a las necesidades de la organización
• Conocer las distintas alternativas posibles para los dispositivos de copia.
• Razonar la mejor adecuación de cada alternativa a las necesidades de la organización.
• Realizar las copias de seguridad según los procedimientos y políticas vigentes en la organización
• Implementar y configurar las copias de seguridad.
• Programar y ejecutar las copias de seguridad.
• Verificar las copias de seguridad mediante restauraciones, documentando los tiempos de restauración y el resultado obtenido.
• Gestionar el ciclo de vida de los soportes
• Salvaguardar los soportes de copia, manteniéndolos en condiciones óptimas para su conservación.
• Externalizar las copias.
• Destruir los soportes tras su ciclo de vida útil de manera acorde con las normas de seguridad de la empresa, garantizando la imposibilidad de extracción de información de los mismos.
• Documentación de planes de recuperación
• Diseñar los pasos a seguir para la completa restauración de un sistema en producción.
• Documentar las restauraciones a realizar para el restablecimiento de un sistema en producción, tras un p