Técnicas de ventas en estaciones de servicio
Ref. EMP
Descripción
Este Curso COMT095PO TÉCNICAS DE VENTAS EN ESTACIONES DE SERVICIO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT095PO TÉCNICAS DE VENTAS EN ESTACIONES DE SERVICIO el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y aplicar las técnicas de venta, cobro y comunicación con el cliente en una estación de servicio.
40 horas · Scorm · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. El vendedor, perfiles, cualidades y aspecto o apariencia.
- El vendedor en una estación de servicio.
2. El cliente comprador en una estación de servicio.
- Motivación de compra.
- Conocimiento de los productos.
- Relación producto-necesidades del cliente.
3. Técnicas profesionales de venta.
4. Etapas de la negociación.
- Iniciación de la entrevista.
- Detección de las necesidades del cliente.
- Tratamiento de las actitudes del cliente.
- Tratamiento de las objeciones.
- Presentación de beneficios.
- Cierre de la venta.
5. Caja y terminal de punto de venta.
- Funcionamiento y características.
- Aplicaciones informáticas en una estación de servicio.
- Contabilidad.
- Registro.
- Apertura y cierre de las cajas.
- Gestión de efectivos.
- La retirada de fondos.
6. Medios de pago en una estación de servicio.
- Tipos y características.
- Aparatos de cobro. Funcionamiento.
- Medios de pago.
- Ventajas del pago con tarjetas.
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