Unidad didáctica 1. El papel de la jefatura en perspectiva.

• Doble lealtad del jefe La Organización: Lo funcional y lo operativo
• Autoridad y responsabilidad Clases de autoridad
• Estilos de dirección autocrático, liberal y catalizador o interactivo
• Algunas hipótesis sobre el comportamiento humano Cómo hacemos estas hipótesis y cómo influyen sobre el estilo de Dirección
• Las necesidades de los individuos
• Las dimensiones del mando

Unidad didáctica 2. La motivación, motor del trabajo en grupo.

• Las necesidades de los trabajadores y de la empresa
• Moral de grupo y papel del mando
• Estatus y papeles La motivación

Unidad didáctica 3. Fijación de objetivos.

• Suposiciones sobre el establecimiento de objetivos El ciclo de la Dirección
• Deseos, actividades y objetivos Terminología y conceptos
• Por qué fracasa a veces la dirección por objetivos
• Comportamientos orientados hacia los objetivos frente a comportamientos orientados hacia las tareas. Logro frente a desconcierto Riesgo frente a seguridad
• Criterios para la evaluación de los objetivos
• Pautas para la utilización de los objetivos como factor de motivación

Unidad didáctica 4. La comunicación personal, herramienta básica del jefe.

• Elementos básicos del proceso comunicativo
• Requisitos para que exista una buena comunicación
• Dimensiones de la comunicación personal: Ambiente, blanco y condicionamiento
• Utilización y tipo de preguntas en una comunicación eficaz
• Las conductas directivas en la comunicación
• Las conductas no directivas
• La escucha activa Barreras a la escucha

Unidad didáctica 5. La organización del tiempo en el trabajo.

• Claves para la utilización eficaz del tiempo disponible: Métodos de trabajo
• La agenda de trabajo
• Lo urgente y lo importante Plan diario

Unidad didáctica 6. Formación y desarrollo de los colaboradores.

• La formación en perspectiva El mando como formador
• El aprendizaje como cambio de comportamientos
• Principios psicopedagógicos Conceptos frente a memoria
• El aprendizaje y el olvido Evaluación de la formación