Realización de Encuestas
Descripción
Una encuesta mal diseñada da datos que engañan; una bien hecha vale oro para decidir. En 60 horas aprenderás a diseñar, realizar e interpretar encuestas de investigación de mercados: elegir el método (presencial, telefónico, online o postal), redactar el cuestionario y registrar la información sin sesgos.
Pensado para perfiles de marketing, investigación de mercados y atención al cliente que necesiten obtener información fiable para tomar decisiones.
60 horas · Teleformación con tutor · Bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Unidad didáctica 1. Métodos y tipos de encuesta
- Encuesta personal presencial
- La encuesta personal asistida por ordenador (capi)
- El cuestionario
- Valoración de la encuesta personal
- Encuesta telefónica
- Encuestas en Internet
- Encuesta postal
Unidad didáctica 2. Cumplimentación y estructura de los cuestionarios
- Definición del cuestionario
- Tipos de preguntas
- Cumplimentación de cuestionarios
- Grabación y registro de la información obtenida en papel y ordenador
- El cuidado en la redacción de las preguntas
- Utilización de medios de registro sonoro y audiovisual
- Derechos y deberes del encuestado
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