Unidad formativa 1. Protocolos de servicios hidrotermales estéticos

Unidad didáctica 1. Elaboración de protocolos normalizados de técnicas, tratamientos y programas hidrotermales.

• Pautas para la elaboración de protocolos de técnicas, tratamientos y programas hidrotermales.
• Elementos del protocolo: Medios materiales, fases, secuencia, parámetros de uso, tiempos, criterios de selección y aplicación, precauciones.
• Protocolos normalizados de trabajo de técnicas hidrotermales
• Aplicación de agua con presión.
• Aplicación de agua sin presión
• Balneación.
• Saunas y baños de vapor.
• Técnicas hidrotermales combinadas con masaje.
• Técnicas complementarias.
• Protocolo de tratamientos y programas hidrotermales: Antiestrés, reductores, de belleza, post-parto, de manos y pies, otros.
• Circuitos termales y programas para el área colectiva.
• Inclusión en los protocolos de aspectos sobre: Higiene y seguridad en los servicios hidrotermales; prevención de riesgos laborales y los criterios de calidad en la ejecución y prestación de los servicios.

Unidad didáctica 2. Seguridad e higiene aplicadas A los procesos hidrotermales.

• Conceptos básicos: Higiene, desinfección, esterilización, antiséptico, desinfectante.
• Medios y técnicas para la higiene, desinfección y esterilización de equipos y útiles usados en las Técnicas hidrotermales.
• Medios y técnicas de para la higiene, desinfección y esterilización de instalaciones.
• Criterios para la selección de las técnicas de higiene, desinfección y esterilización.
• Medidas de protección personal del profesional: Posiciones anatómicas recomendadas para el trabajo.
• Medidas de protección del cliente
• Normativa legal.
• Mecanismos de aviso y alarma.

Unidad didáctica 3. Elaboración de protocolos de atención al cliente de los servicios hidrotermales.

• La atención al cliente: Organización y pautas de actuación.
• Elaboración de protocolos de atención al cliente
• Estructura y apartados.
• Pautas.
• Principios básicos de atención al cliente en
• La recepción del centro termal.
• La acogida.
• La información.
• El servicio.
• La despedida.

Unidad didáctica 4. Organización y coordinación de los medios humanos y materiales en la prestación de servicios hidrotermales.

• Organización del trabajo en equipo.
• Distribución de tareas, funciones y tiempos.
• Factores determinantes.
• Organización de la agenda de trabajo.
• Coordinación con otros profesionales en tratamientos conjuntos o por prescripción médica.

Unidad didáctica 5. Calidad en la ejecución del diagnóstico y en la organización de servicios hidrotermales.

• Concepto de calidad de los servicios de diagnóstico estético para la protocolización de técnicas hidrotermales.
• Parámetros que definen la calidad del un servicio de diagnóstico estético para la aplicación de técnicas hidrotermales.
• Registros de calidad. Importancia de la evaluación de la calidad.
• Técnicas de observación y preguntas para la evaluación de la calidad.
• Técnicas para evaluar el servicio y el grado de satisfacción del cliente.
• La calidad en los protocolos de diagnóstico estético aplicado a los servicios hidrotermales.