Operador de central de alarmas

Módulo 1. Centrales de recepción y control de alarmas

1. Gestión de servicios remotos

• Introducción
• Centro Receptor de Alarmas (cra)
• Centros de control
• Ejecución de instalaciones
• Medios técnicos de seguridad
• Departamentos de seguridad

2. Breve reseña legislativa

• Ordenamiento estatal y de las Comunidades Autónomas
• El Derecho Comunitario
• Clases de normas jurídicas
• Fuentes del Derecho
• Leyes Orgánicas
• Reglamento
• Las personas jurídicas
• Representación legal y voluntaria
• Protección y garantía de los Derechos fundamentales
• Legislación

Módulo 2. El personal operativo

1. Factores psicosociales

• Introducción
• Factores psicosociales en el entorno laboral
• Consecuencias de los factores psicosociales

2. Factores profesionales

• Introducción
• Funciones del departamento de seguridad
• Objetivos del departamento de seguridad
• Dirección del personal
• Estructura del departamento de seguridad
• Control del proceso presupuestario
• Deontología profesional
• Las relaciones profesionales con el personal protegido, medios de comunicación, fuerzas y cuerpos de seguridad y público en general

3. Formación previa y reciclaje

• Introducción
• Vigilantes de seguridad y su especialidad
• Escoltas privados
• Guardas rurales y sus especialidades
• Jefes de seguridad
• Directores de seguridad
• Detectives privados

4. Atención A reclamaciones

• Atención y servicio al cliente

Módulo 3. Sistemas de seguridad

1. Control de accesos

• Introducción
• Acceso de personas y objetos
• Actuación básica de protección
• Políticas de seguridad

2. Detección de intrusión

• Introducción
• Ámbito de seguridad
• Necesidad y aplicación del sistema de seguridad
• Composición de un sistema de seguridad
• Sensores
• Sistemas de aviso

3. Vigilancia por cctv

• Introducción
• Sistema de vigilancia. Circuito cerrado de Televisión (cctv)

4. Detección de incendios

• Introducción
• Sistema contra incendios
• Elementos de un incendio
• Tipos de fuego
• Mecanismos de extinción
• Agentes extintores
• Instalaciones de extinción de incendios
• Uniadad didáctica 5. Sistemas asociados
• Sistemas de Megafonía e intercomunicación
• Domótica: Dispositivos y sistemas de transmisión
• Clasificación de los sistemas domóticos según el modo de transmisión
• Ventajas de la domótica
• Inmótica

6. Unidades de control

• Sistema de vigilancia en procesos industriales
• Central de alarmas o unidad de control

Módulo 4. Tipología de las señales en una cra

1. Señales de alarma

• Introducción
• Sistemas de alarma
• Sistemas de aviso y señalización
• Distintos tipos de dispositivos de señales de alarma

2. Señales de mantenimiento

• Emplazamiento, mantenimiento y supervisión de las señales
• Tipos de mantenimiento

3. Señales de intervención

• Introducción
• Medidas de intervención contra incendios
• Medidas de intervención contra del robo o atraco
• Señalización de los medios de evacuación

4. Señales de sistema

• Introducción
• Seguridad lógica
• Amenazas en el sistema (Seguridad lógica)
• Amenazas humanas (Seguridad física)
• Niveles de seguridad informática

Módulo 5. Procedimientos para el control y gestión de las señales de alarma

1. Alarmas por omisión

• Introducción
• Sistemas de transmisión de alarma por omisión
• Pulsadores contra atraco y robo

2. Alarmas por intrusión

• Introducción
• Definición
• Medios de protección contra la intrusión

3. Alarmas de incendio

• Introducción
• Sistemas contra incendios
• Comportamiento ante el fuego de los materiales constructivos
• Actuación en caso de incendio en instalaciones de empresa, amago o declarado
• Mecanismos de extinción

4. Alarmas de robo o atraco

• Introducción
• Sistemas de detección
• Centrales de señalización y control
• Centro de control
• Vigilancia por circuito cerrado de televisión (cctv)
• Etiquetaje y control antihurto

5. Alarmas de sabotaje

• Seguridad de la información
• Actuaciones en la Central Receptora de Alarmas
• Sistemas locales

6. Alarmas técnicas

• Alarmas técnicas
• Sistemas a distancia

7. Alarmas de averías

• Inspección y verificación de las instalaciones
• Localización de averías
• Averías en los sistemas de seguridad

8. Alarmas de desconexión

• Alarmas de desconexión
• Aviso de situación de atraco y desconexión por coacción

9. Alarmas de pérdida de comunicación

• Introducción
• Comunicación de alarmas
• Alimentación eléctrica

10. Alarmas médicas

• Conceptos básicos: Trabajo y salud
• Enfermedad profesional
• Riesgos ligados al ambiente
• Riesgos ligados a factores sociales
• Evaluación y control de riesgo

Módulo 6. Control y funcionamiento operativo de un cra

1. Análisis de las señales en relación con equipos e instalaciones

• Marco general y objetivos de la centralización
• Criterios de elección de un sistema de centralización
• Tendencia actual de los sistemas de centralización
• Sistemas de centralización de alarmas

2. Atención de averías o control del mantenimiento

• Mantenimiento de sistemas de alarmas contra incendios
• Mantenimiento de sistemas de alarmas antirrobo

3. Control de incidencias con intervención

• Introducción
• Identificación y Registro de la Incidencia
• Análisis de la Incidencia
• Intervención sobre la Incidencia
• Seguimiento y control de la Incidencia
• Propuesta de Mejora

4. Tiempos de respuesta en la central

• Introducción
• Comunicación con la central

5. Custodia de llaves

• La Custodia de Llaves. Legislación y Marco Normativo

Módulo 7. Transmisión de alarmas reales

1. Comportamiento ante las alarmas

• Procedimiento de Reacción

2. Comunicación con las fuerzas de intervención

• Comunicación con las Fuerzas de Intervención
• Anexo 1. Legislación recomendada
• Legislación sobre Seguridad y Control de Alarmas
• Anexo 2. Bibliografía básica