En hostelería y turismo, una comunicación cuidada es lo que transforma una consulta en una venta y un cliente difícil en uno fiel. En este curso aprenderás a aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente propias de los establecimientos turísticos. Trabajarás la comunicación óptima, la resolución de problemas, la comunicación telefónica y telemática, la clasificación de clientes, la atención personalizada, el tratamiento de situaciones difíciles y la protección de consumidores y usuarios, con el objetivo de satisfacer expectativas y materializar futuras ventas.

Dirigido a personal de recepción, atención al cliente y servicios turísticos que quiera elevar la calidad de su trato con el cliente.

Teleformación con tutor · Bonificable para empresas vía FUNDAE.