Manual
Social Media Marketing y Gestión de la Reputación On Line. Comm091po
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Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
SCORM
Acceso 24/7
Objetivos
– Caracterizar el nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y el cambio cultural que supone, aprendiendo a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas necesidades de consumo, de comunicación y de generación de oportunidades de negocio a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías.
-Definir el nuevo escenario empresarial surgido a través de las redes sociales, las cuales han protagonizado un cambio de tendencia en la comunicación y el consumo, obligando a las empresas a crear diferentes estrategias para dar cobertura a las nuevas demandas del mercado.
-Comprender las claves de la eficiente gestión corporativa en la creación y publicación de contenidos sociales para optimizar la actividad del negocio.
-Abordar el concepto SMO (social media optimization) como una de las utilidades básicas del marketing digital comprendiendo su mecánica y su influencia en la actividad comercial del negocio y la importancia de sus herramientas.
-Identificar las variables que pueden repercutir favorablemente para la optimización del posicionamiento de un sitio web en internet.
-Entender la gestión de contenidos en las comunidades virtuales como herramienta empresarial para ejercer influencia en la fidelización de clientes.
-Descubrir la figura del community manager, sus funciones y responsabilidades dentro de la labor profesional que requiere la gestión de contenidos en social media.
-Conocer la gestión ORM como recurso que ayuda a labrar la predisposición positiva de los usuarios hacia una marca.
-Definir el nuevo escenario empresarial surgido a través de las redes sociales, las cuales han protagonizado un cambio de tendencia en la comunicación y el consumo, obligando a las empresas a crear diferentes estrategias para dar cobertura a las nuevas demandas del mercado.
-Comprender las claves de la eficiente gestión corporativa en la creación y publicación de contenidos sociales para optimizar la actividad del negocio.
-Abordar el concepto SMO (social media optimization) como una de las utilidades básicas del marketing digital comprendiendo su mecánica y su influencia en la actividad comercial del negocio y la importancia de sus herramientas.
-Identificar las variables que pueden repercutir favorablemente para la optimización del posicionamiento de un sitio web en internet.
-Entender la gestión de contenidos en las comunidades virtuales como herramienta empresarial para ejercer influencia en la fidelización de clientes.
-Descubrir la figura del community manager, sus funciones y responsabilidades dentro de la labor profesional que requiere la gestión de contenidos en social media.
-Conocer la gestión ORM como recurso que ayuda a labrar la predisposición positiva de los usuarios hacia una marca.
Programa detallado
- 1. Las redes sociales en la empresa
- 1.1 Introducción
- 1.2 Redes sociales: Facebook, LinkedIn, Xing, Twitter, entre otras
- 1.3 Beneficios
- 1.4 Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa
- 1.5 Canales adecuados
- 1.6 Medir el impacto
- 1.7 Resumen
- 2. La creación de contenidos sociales
- 2.1 Introducción
- 2.2 Páginas web 2.0
- 2.3 Los blogs
- 2.4 Integración de plataforma en la web
- 2.5 Vídeos y fotografías
- 2.6 Marketing online
- 2.7 Introducción. Social media marketing
- 2.8 Resumen
- 3. SMO
- 3.1 Introducción
- 3.2 Herramientas básicas
- 3.3 Herramientas de gestión
- 3.4 Herramientas de multiposting
- 3.5 Herramientas de gestión integral
- 3.6 Herramientas de monitorización integral
- 3.7 Nuevo consumidor. Detectar las tendencias
- 3.8 Publicidad en los medios sociales
- 3.9 Cómo medir acciones online
- 3.10 Resumen
- 4. Posicionamiento en los buscadores
- 4.1 Introducción
- 4.2 ¿Qué es? Cómo funciona un buscador
- 4.3 Factores on the page
- 4.4 Factores off the page
- 4.5 Resumen
- 5. Gestión de contenidos en comunidades virtuales
- 5.1 Introducción
- 5.2 Introducción a la gestión de contenidos en comunidades virtuales
- 5.3 Importancia de los contenidos
- 5.4 Tipos de comunidades
- 5.5 Tipos de contenidos
- 5.6 Gestión de contenidos en la red
- 5.7 Resumen
- 6. El community manager
- 6.1 Introducción
- 6.2 El responsable de la comunidad virtual
- 6.3 Funciones
- 6.4 Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
- 6.5 Contenidos comerciales y comunidades comerciales
- 6.6 Las 3 leyes de las comunidades virtuales
- 6.7 La confianza
- 6.8 Aspectos legales y propiedad intelectual
- 6.9 Resumen
- 7. Reputation management. Gestión de la reputación online contenidos teóricos
- 7.1 Introducción
- 7.2 Introducción a la reputation management
- 7.3 ¿Qué es el ORM? Plan de reputación online
- 7.4 Análisis. Diagnóstico
- 7.5 Plan y gestión de activos. Monitorización
- 7.6 Desarrollo e implementación del plan
- 7.7 Plan de comunicación
- 7.8 El mapa de públicos/GDI
- 7.9 Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
- 7.10 Táctica de activos. Análisis de la estrategia de portavocía online
- 7.11 Amenazas en la estrategia de ORM
- 7.12 Resumen
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