Un cliente satisfecho repite y recomienda; uno insatisfecho que no se atiende se pierde para siempre. En este curso aprenderas a entender que determina la satisfaccion del cliente, a medirla mediante indicadores y encuestas, y a gestionar quejas y reclamaciones para convertir una mala experiencia en una oportunidad de fidelizacion.

Dirigido a personal de atencion al cliente, comerciales y responsables de calidad de servicio en cualquier sector.

Teleformacion con tutor · Bonificable para empresas via FUNDAE.