Marketing telefónico
Descripción
El teléfono sigue cerrando ventas que ningún anuncio consigue, pero solo cuando se usa con técnica. En esta formación aprenderás las claves del marketing telefónico: cómo preparar y estructurar una llamada comercial, cómo comunicar con eficacia y cómo argumentar para captar la atención del interlocutor. Trabajarás el tratamiento de objeciones y las técnicas de cierre, además de las pautas de atención y seguimiento que convierten una llamada en una oportunidad real de venta o fidelización.
Dirigida a personal de telemarketing, atención al cliente y equipos comerciales que trabajan la venta y la captación por teléfono.
Teleformación con tutor · Bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. La comunicación telefónica
- Preparación y estructura de la llamada comercial
- Técnicas de comunicación eficaz
2. La venta por teléfono
- Argumentación y tratamiento de objeciones
- Técnicas de cierre, atención y seguimiento
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