Jefe de tráfico

Módulo 1. Jefe de tráfico

Unidad formativa 1. Organización operativa del tráfico de mercancías por carretera

1. Análisis del sector y mercado del transporte

• Datos generales del sector y la actividad de los transportes.
• Aspectos básicos de la política comunitaria y nacional en materia de transportes y los objetivos estratégicos del sector.
• Organismos reguladores del sector.
• Infraestructuras y la clasificación de los distintos tipos de centros logísticos y de transporte.
• Análisis de la estructura empresarial: Empresas, figuras y agentes económicos característicos en las distintas modalidades de transporte.
• Asociaciones y otras entidades de representación en el sector del transporte.
• Fuentes de información de carácter sectorial.
• Análisis comparativo de las distintas modalidades de transporte: Terrestre, aéreo, marítimo e intermodal.
• Factores y variables diferenciadores (físicos, económicos, de accesibilidad e itinerario, reglamentarios, contractuales, entre otros).
• Principales características, ventajas y desventajas de cada modalidad.
• Tipología de mercancías transportadas en cada modalidad.
• Limitaciones técnicas y operativas.
• Intermodalidad

2. Clasificación, configuración de las empresas y servicios de transporte por carretera

• Composición y cuota de mercado de los distintos tipos de transporte por carretera.
• Características y ventajas competitivas.
• Carga completas, de larga y corta distancia, nacional e internacional.
• Carga fraccionada (grupajistas, mensajería, paquetería, paletería).
• Contratación nacional e internacional del transporte por carretera.
• Configuración jurídica de la empresa de transporte.
• Formas jurídicas más habituales.
• Análisis comparativo de las diferentes formas jurídicas.

3. Organización de la empresa y departamento de operaciones de transporte y tráfico

• Conceptos de organización de la empresa aplicados a la empresa de transporte.
• Áreas y funciones del departamento de operaciones
• Organigrama básico de la empresa de transporte
• Principales relaciones funcionales y jerárquicas
• Descripción de puestos y perfiles de trabajo
• Organización operativa del departamento de flotas
• Funciones asumidas sobre el colectivo de conductores
• Funciones de gestión y mantenimiento de la flota propia
• Funciones de contratación gestión de subcontratados con carácter permanente
• Documentos y soportes de gestión propios del departamento
• Organización operativa del departamento de tráfico
• Estructura del departamento de tráfico
• Organización por funciones, por productos, por territorios, canales, procesos y por clientes
• Operativa de tráfico y administración de tráfico
• Gestión de la información de las operaciones de tráfico
• Organización operativa del almacén y las bases logísticas
• Estructura del departamento y coordinación con las delegaciones
• Funciones específicas de las bases operativas en relación con los tráficos

4. Actividad y acceso al mercado de transporte de mercancías por carretera.

• Marco legislativo del transporte por carretera
• Normativa básica comunitaria
• Análisis de la normativa vigente en materia de transportes por carretera: Lott, rott y lodtt
• Acceso a la profesión para actividades de transporte de mercancías por carretera.
• Condiciones de acceso y requisitos para el ejercicio de la actividad
• Autorizaciones para los vehículos de transporte de mercancías por carretera
• Autorizaciones para la realización de actividades auxiliares y complementarias
• Capacitación profesional.

5. Transportes bajo régimen de autorización especial

• El transporte de mercancías peligrosas
• Definición y clasificación de mercancías peligrosas
• Documentos de transporte de mercancías peligrosas por carretera
• Certificado de aprobación adr e informe de inspección del vehículo
• Certificado de formación del conductor
• Carta de porte, ficha de seguridad y lista de comprobaciones
• Normas de conducción y circulación con mercancías peligrosas
• Equipamiento y señalización de vehículos
• Figura y funciones del consejero de seguridad adr
• El transporte de producto perecedero
• Marco normativo, código alimentario y convenio atp
• Temperaturas recomendadas de transporte
• Tipos de vehículos específicos
• Transportes con exceso de peso o dimensiones
• Autorizaciones complementarias de circulación
• Señalización de vehículos
• Transporte de animales vivos
• Rd 1041/1997 y ámbito de aplicación
• Documentación y condiciones de prestación de servicio
• Transporte internacional y cabotaje.
• Licencia comunitaria y normativa vigente.

6. Inspección de operaciones de transporte y el régimen sancionador

• El control de los transportes y la labor inspectora de las instituciones
• Baremo sancionador para la legislación de los transportes de mercancías por carretera.
• Tacógrafo e instrumentos de control.
• Características y aplicación de la normativa.

Unidad formativa 2. Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera

1. Gestión de costes en la actividad del transporte de mercancías por carretera y logística.

• Introducción al control analítico de costes
• Concepto de coste, gasto, pago e inversión.
• Control del coste y control presupuestario.
• Control analítico e interpretación de desviaciones.
• Clasificación de los costes.
• Costes fijos de explotación de vehículos
• Mano de obra directa.
• Tributos y tasas sobre el vehículo.
• Seguros.
• Costes financieros.
• Amortización.
• Dietas y gastos de viaje predeterminables.
• Costes variables de explotación de vehículos
• Combustibles.
• Aceites y lubricantes.
• Neumáticos.
• Mantenimiento preventivo y reparaciones.
• Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas
• Costes del espacio e instalaciones.
• Coste de lanzamiento de pedidos.
• Coste de la recepción y manipulación.
• Coste de tenencia del stock.
• Costes de gestión de la información y control del stock.
• Costes de la expedición y transporte.
• Costes indirectos de carácter general.
• Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera
• El observatorio de costes del Ministerio de Fomento.
• Principios del análisis de costes, costes por tiempo y costes kilométricos.
• Supuestos de cálculo de costes de los distintos vehículos-tipo.

2. La previsión y el control presupuestario en servicios de transporte.

• El presupuesto y análisis previsional
• Análisis de balances, ratios financieros ratios de control logístico.
• Umbral de rentabilidad.
• El presupuesto como herramienta de control de gestión.
• Formación de precios del servicio de transporte.
• Sistemas de precios y tarifas del transporte por carretera.
• Conversor peso volumen o coeficiente de estiba.
• Aplicación informática de gestión de costes acotram.

3. Calidad del servicio de transporte por carretera.

• Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera
• Definición y características.
• Clientes internos y externos.
• Medición de la calidad del servicio. Indicadores de calidad en el servicio.
• ISO9000 y la gestión de la calidad del servicio.
• Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera.
• Manual de Calidad.
• Fases, protocolos, objetivos.
• Calidad en los procesos internos
• Documentación.
• Elaboración de protocolos de actuación normal y ante emergencias.
• Calidad y proveedores
• Medición de la calidad en los proveedores.
• Sinergias a establecer con proveedores.
• Calidad y clientes
• Medición de la calidad por los clientes: Encuestas de satisfacción.
• Sinergias a establecer con clientes: Servicio de atención y postventa.
• Reclamaciones de clientes.

4. Control del servicio de transporte por carretera

• Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos
• Recepción de los pedidos.
• Agrupación y consolidación de las cargas.
• Asignación de los vehículos.
• Transmisión al transportista.
• Generación de expedientes de viaje.
• Aspectos relativos a la ejecución del transporte
• Llegada al lugar de carga.
• Controles previos a la carga.
• Carga y estiba de la expedición.
• Formalización y entrega de la documentación de transporte.
• Incidencias en la plataforma operativa.
• Entrega de documentación.
• Transporte y llegada a destino.
• Descarga de la mercancía.
• Reflejo de incidencias en el lugar de destino.
• Trazabilidad de la información
• Seguimiento de la actividad de los vehículos.
• Trazabilidad al cliente.
• Ficha de incidencias y parte de no conformidad.
• Gestión de imprevistos e incidencias
• Tabulación, medición, seguimiento de las operaciones y protocolos de actuación.
• Depuración de incidencias: Técnicas organizativas, formación, inversión en tecnología.

5. Evaluación de la calidad del servicio de transporte.

• Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte
• Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte.
• Consulta, descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos, utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico.
• Otras aplicaciones de internet : Servicios de las bolsas de carga en Internet
• Control estadístico de servicios
• Indicadores de actividad y rendimiento de los vehículos de transporte.
• Indicadores de productividad del personal de conducción.
• Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad
• Índice de ocupación.
• Índices de productividad total y por operario.
• Índices de calidad del servicio.
• Índices de satisfacción del cliente.
• Índices de eficiencia kpi u otros.
• Elaboración de informes de control y propuestas de mejora continúa.

6. Gestión de residuos y normativa medioambiental aplicable A la actividad del transporte por carretera

• Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera.
• Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector
• Características y ventajas.
• Medidas de prevención de riesgos y residuos.
• Reducción, reciclaje y reutilización.
• Medidas de mejora.
• Sistemas de gestión ambiental ISO 14000.

Unidad formativa 3. Planificación de rutas y operaciones de transporte por carretera

1. Organización y planificación de los servicios de transporte por carretera

• Organización de los servicios de transporte por carretera
• Sistema operativo del sector de carga fraccionada y distribución integral.
• Sistema operativo de empresas de grupaje y distribución localizada.
• Sistema operativo de empresas de cargas completas.
• Particularidades del tránsito internacional.
• Determinación de la demanda de servicios de transporte
• Tipología de cargas y condicionantes del servicio de transporte.
• Unidades de medida para la cuantificación de la demanda.
• Forecasting y previsión de la demanda de servicios.
• Dimensionamiento de flota
• Criterios de cálculo y determinación del volumen de recursos necesarios.
• Cuantificación de flota y determinación del número de conductores.
• Elementos de flexibilidad para la optimización de la flota necesaria.
• Criterios de selección de vehículos
• Características técnicas de los distintos vehículos y equipamientos
• Trabajo a realizar, capacidad de carga, itinerarios, mantenimiento y vida útil
• Fórmulas de adquisición y financiación, leasing y renting
• Ayudas institucionales a la inversión en vehículos de transporte.
• Planificación de rutas
• Objetivos básicos de la planificación.
• Planificación de itinerarios.
• Planificación y programación horaria de actividades.
• Configuración del plan de transporte.