La diferencia entre un cliente que vuelve y uno que se va suele estar en la calidad de la atención que recibe. En este curso asimilarás las técnicas, herramientas y conceptos del marketing que te ayudarán a elevar la calidad del servicio y la atención al cliente. Trabajarás el servicio al cliente dentro del mix de marketing, el cuidado de los clientes existentes, las distintas formas del servicio al cliente y la satisfacción de sus necesidades, para establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las exigencias del cliente actual.

Dirigido a personal de atención al cliente, comercial, ventas y a cualquier profesional cuyo trabajo dependa de la relación con el cliente.

Teleformación con tutor · Bonificable para empresas vía FUNDAE.