La comunicación en la empresa
Descripción
La comunicación es el sistema nervioso de cualquier organización: condiciona la coordinación, el clima laboral y la imagen interna y externa. Este curso analiza los procesos, canales y barreras de la comunicación empresarial y proporciona herramientas para mejorarla.
El alumnado conocerá los tipos de comunicación formal e informal, los flujos de información y las técnicas para comunicar con eficacia. El objetivo es optimizar la transmisión de mensajes dentro y fuera de la empresa.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Fundamentos de la comunicación empresarial
1. El proceso comunicativo
- Elementos de la comunicación
- Tipos de comunicación
- Barreras y ruidos
- Comunicación verbal y no verbal
2. Comunicación interna
- Flujos de comunicación
- Comunicación formal e informal
- Canales internos
- Reuniones eficaces
Módulo 2. Comunicación externa y técnicas
1. Comunicación con el exterior
- Imagen corporativa
- Atención al cliente
- Comunicación institucional
- Gestión de la información
2. Mejora de la comunicación
- Habilidades comunicativas
- Comunicación escrita eficaz
- Presentaciones y oratoria
- Plan de comunicación interna
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