Módulo 1. Intervención operativa en emergencias

Unidad formativa 1. Transmisión de la información en las emergencias

Unidad didáctica 1. Información y comunicación en emergencias.

• Principios generales de la información y comunicación en emergencias. Elementos de la comunicación.
• Comunicación reactiva y proactiva.
• Mensajes de emergencia. Pautas para su construcción.
• Tipos de información: Antes, durante y después de la emergencia.
• Información relevante en las diferentes fases de una emergencia
• Para la activación de procedimientos, protocolos y planes de protección civil.
• Para la gestión y seguimiento de situaciones de emergencia.
• Para la desactivación de medios y planes de protección civil.
• Proveedores y destinatarios de la información. Características y necesidades específicas
• Los diferentes servicios, miembros de los equipos de intervención, personal técnico, dirección, actores ocasionales.
• Los centros de coordinación.
• Las personas afectadas.
• La población en general.
• Los Medios de Comunicación Social.
• Aspectos deontológicos de la información. Rumores e información.
• Atención de Emergencias a través del Teléfono Único Europeo 112.
• Protocolos para atender y clasificar las llamadas de emergencia.
• Protocolos para la obtención de información en llamadas.
• Protocolos y pautas para facilitar información y recomendaciones de actuación frente a las emergencias.
• Protocolos de atención y resolución de quejas y reclamaciones.
• La comunicación en situaciones especiales o de estrés con diferentes interlocutores
• Personas afectadas.
• Familiares de víctimas.
• Servicios intervinientes.
• Directivos de la organización.
• Medios de comunicación.
• Política de Comunicación. Objetivos. El Plan de Comunicación. Estructura de portavoces en la gestión de crisis y emergencias.

Unidad didáctica 2. Sistemas de telecomunicaciones en emergencias.

• Fundamentos, clasificación de los sistemas.
• Fundamentos y definiciones principales.
• Distintas clasificaciones: Por medio de transmisión. Por tipo de información transmitida. Por naturaleza de la señal. Por modo de explotación.
• Sistemas informáticos y comunicaciones.
• Conceptos básicos.
• Redes de ordenadores.
• Redes inalámbricas.
• Internet. Nuevas tecnologías.
• Comunicaciones telefónicas
• Conceptos básicos, normativa nacional e internacional (uit).
• Red telefónica básica (rtb). Fax. Telefonía móvil. Voz sobre ip (VoIP).
• Comunicación por radio
• Teoría básica de radiocomunicaciones: Transmisor, receptor, transceptor, antena, frecuencia, modulaciones, potencia, ganancia, pérdida, propagación, sensibilidad, cobertura.
• Servicios de radiocomunicación y asignación de bandas de frecuencias, normativa nacional e internacional (uit-R).
• Comunicaciones hf.
• Redes privadas móviles
• Telefonía móvil.
• Servicio de radioaficionados.
• Comunicación por satélite.
• Sistemas de posicionamiento global.
• Comunicaciones en emergencias
• Requisitos esenciales: Seguridad, fiabilidad, sistemas de respaldo, interoperabilidad, mantenimiento, logística
• Normativa nacional e internacional.
• Sistemas de comunicación en emergencias.
• Aplicaciones informáticas de gestión de emergencias.
• Centros de gestión y coordinación de emergencias.
• Procedimientos de voz…

Unidad formativa 2. Dirección, gestión y coordinación operativa en las emergencias

Unidad didáctica 1. Activación de medios y recursos de emergencias.

• Centros de atención y gestión de demandas de emergencias.
• Centros de coordinación operativa.
• Sistemas de gestión de avisos, alertas, movilización y seguimiento de recursos y activación y gestión de planes de emergencia y protección civil.
• Técnicas de recogida de datos y análisis de información.
• Métodos de evaluación inicial y continua de la emergencia, aplicando sistemas de información geográfica y simulaciones.
• Elaboración de hipótesis de evolución del incidente.
• Técnicas de construcción de hipótesis de trabajo.
• Equipos operativos, trenes de salida y módulos de intervención para las diferentes operaciones de emergencia. Capacidades y características.
• Sistemas de seguimiento y control en el desplazamiento de recursos de intervenciones de emergencias.
• Vías de comunicación. Definición de las rutas de acceso más seguras.
• Tiempos estimados de desplazamiento de los medios de intervención.
• Desplazamiento en medios aéreos.
• Aplicación de programas de gestión de desplazamiento de recursos.
• Principales sistemas de seguimiento de flotas.
• Necesidades logísticas de los medios de intervención. La coordinación en emergencias. Necesidades de transmisión centralización y difusión de la información. El ciclo de gestión de la información.

Unidad didáctica 2. Dirección y coordinación de operaciones de emergencia.

• Técnicas de valoración «in situ» de escenarios de emergencia
• Observación de la estructura territorial (Infraestructuras, vías de comunicación, accesos, núcleos de población, cursos de agua, riesgos especiales y específicos, entre otros)
• Medición de parámetros de peligrosidad o de riesgo a personas o el medio ambiente.
• Valoración de posibles evoluciones desfavorable de la situación de emergencia.
• Observación de signos y factores críticos como base de la construcción de la hipótesis de trabajo.
• Organización del espacio de intervención. Establecimiento de líneas de comunicación y coordinación operativa con otros servicios intervinientes.
• Procedimientos de distribución de recursos técnicos y humanos en las zonas de actuación y sectores de intervención.
• Aplicación de procedimientos de mando y control en las operaciones de emergencia
• Principio de unicidad del mando.
• Control en las unidades de intervención.
• Informes y reportes de actividad.
• El proceso de la decisión
• Obtención de la información.
• Evaluación de la situación.
• Adopción de decisiones.
• Emisión de órdenes.
• Conducción y seguimiento de las operaciones de emergencia
• Mapas, croquis y sistemas de información geográfica para representar localización de unidades y estados de situación.
• Cuadrantes de trabajos y relevos.
• Redes de comunicaciones.
• Órganos de mando y apoyo en situaciones de emergencia
• Puesto de mando.
• Centro de recepción de medios.
• Apoyo logístico.
• Lecciones aprendidas
• Juicios críticos.
• Procedimientos de generación y difusión de la experiencia.
• Implementación de lecciones aprendidas.

Unidad didáctica 3. Dirección y coordinación de relevos. Integración de equipos en grandes emergencias.

• Dirección y ejecución de tareas que garanticen el acople de equipos y medios al operativo y los relevos de mandos en emergencia.
• Procedimientos de mantenimiento del nivel de respuesta desarrollado ante incidentes de larga duración, magnificación de la situación o problemas derivados de la mitigación de emergencias.
• Aplicación y desarrollo de informe situacional.
• Problemas de la incorporación de medios técnicos y recursos humanos de diferentes organismos a la zona de operaciones. Determinación de nuevos sectores de trabajo. Incorporación de mandos al cargo. Sistemas de control documental de operaciones.
• Determinación de los cauces de comunicación y coordinación con otros servicios en la zona. Información a los intervinientes.
• Plan de seguridad en coordinación con medios y recursos de diferentes organismos públicos y privados (especialistas, equipos de actuación desconocidos, personal de empresas, entre otros).
• Medidas de vigilancia necesarias para garantizar la alerta temprana a los intervinientes. Códigos y sistemas de aviso o alerta a los intervinientes de todos los servicios.
• El relevo de la dirección de las operaciones. Información, sobre las acciones desarrolladas, resultados obtenidos, problemas detectados.

Unidad didáctica 4. Soporte vital básico.

• Técnicas de soporte ventilatorio en adultos y en edad pediátrica.
• Técnicas de soporte circulatorio en adultos y en edad pediátrica.
• Atención inicial en traumatismos.
• Atención inicial a las urgencias y emergencias cardioocirculatorias y respiratorias.
• Atención inicial ante emergencias neurológicas y psiquiátricas.
• Atención inicial ante emergencias gestacionales y cuidados al neonato.