Internet como fuente de información y vía de comercialización para la actividad del bar-cafetería
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Descripción
Internet se ha consolidado como una herramienta imprescindible para el bar-cafetería, tanto para obtener información del entorno y de la competencia como para promocionar y comercializar sus productos y servicios. La presencia digital y la gestión de la reputación online influyen directamente en la captación y fidelización de clientes.
Esta acción formativa muestra cómo aprovechar Internet en la actividad hostelera: buscar información útil, gestionar la presencia en plataformas y redes sociales, y emplear los canales digitales como vía de comercialización. El participante aprenderá a integrar las herramientas online en la estrategia del establecimiento.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Internet como fuente de información
1. Búsqueda y gestión de la información
- Navegadores y buscadores
- Fuentes de información del sector hostelero
- Análisis del entorno y la competencia online
- Tendencias de consumo en la red
- Fiabilidad y verificación de las fuentes
2. Herramientas digitales de apoyo
- Correo electrónico y agenda digital
- Almacenamiento en la nube
- Aplicaciones móviles de gestión
- Plataformas de reserva online
Módulo 2. Internet como vía de comercialización
1. Presencia digital del establecimiento
- La página web del bar-cafetería
- Fichas en directorios y plataformas locales
- Gestión de la reputación online
- Opiniones y reseñas de clientes
2. Redes sociales y promoción online
- Redes sociales aplicadas a la hostelería
- Creación de contenidos atractivos
- Promociones y campañas digitales
- Medición de resultados
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