Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes
Ref. EMP
Descripción
Este CURSO COMM107PO INTERNET COMO CANAL DE COMERCIALIZACIÓN Y DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMM107PO INTERNET COMO CANAL DE COMERCIALIZACIÓN Y DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y familiarizarse con varios tipos de comunicaciones a través de internet, tales como correo electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada, el software crm en las relaciones con los clientes, los diferentes modelos de venta y negocio vin
15 horas · Scorm · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. Introducción
- Internet
- Internet en la empresa
2. Uso de los principales navegadores. Optimización de los métodos de búsqueda
- Conectarnos a Internet
- La World Wide Web
- El navegador web
- Google. El buscador
- Buscar información en un portal
3. Las comunicaciones A través de internet: Correo electrónico, mensajería instantánea, navegación guiada
- Correo electrónico
- Mensajería instantánea
- Navegación guiada
4. Modelos de comercio A través de internet
- Modelos de venta
- Modelos de negocio
5. El concepto de intranet y extranet
- Intranet
- Extranet
6. La relación con el cliente A través de internet, introducción A las principales herramientas de gestión de la relación con el cliente (CRM)
- Software CRM. Productos comerciales y con licencia gpl
7. Introducción A las herramientas de seguridad en internet. Medios de pago en internet
- La seguridad
- Causas de los problemas de seguridad
- Arquitectura de la seguridad
- Entidades y medios de pago
- Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet
- Malware
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