INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA
Descripción
Este Curso COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA el alumno será capaz de Examinar los aspectos que el vendedor puede mejorar en sus interacciones con los clientes para Aplicar técnicas de escuchas y dinamicas como parte del proceso más amplio de toda la venta.
24 horas · Scorm · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Unidad didáctica 1. Apertura.
Unidad didáctica 2. Autodiagnóstico. Mi punto de partida en la escucha.
Unidad didáctica 3. Entrenando habilidades y sentidos.
- Escuchar con los ojos.
- Escuchar con los oídos.
- Escuchar con el tacto, con la piel.
- Escuchar con el gusto.
- Escuchar con la nariz.
Unidad didáctica 4. Nuestro método de escucha.
- Planes de acción.
- Indicadores.
Unidad didáctica 5. Dinámicas.
- Dinámica de pegatinas.
- Dinámica “Percibir los cambios en tu pareja”.
- Dinámica:“Espalda con Espalda”.
- Dinámica “Los componentes de la escucha”.
- Dinámica de “El espejo”.
- Dinámica “El inventario”, etc.
¿Quieres formar a tu equipo en este curso?
Bonificable hasta el 100% de la cuota vía FUNDAE. Déjanos tu email y te enviamos la información de este curso junto con el crédito que tu empresa puede aprovechar.
o calcula primero cuánto crédito genera tu empresa →
✓ ¡Recibido! Te enviamos la información de INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA lo antes posible.