Inteligencia emocional (empatía)
Ref. HAB
Descripción
La empatía es la capacidad de comprender lo que sienten y piensan los demás, situándose en su lugar. Esta acción formativa profundiza en esta competencia esencial para las relaciones, el trabajo en equipo y la atención a las personas.
Los participantes aprenderán a desarrollar la escucha activa, a captar las emociones ajenas y a responder de manera adecuada sin perder la propia perspectiva. El resultado es una mejora notable en la comunicación, la confianza y la colaboración.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Comprender la empatía
1. Qué es la empatía
- Definición y dimensiones de la empatía
- Empatía cognitiva y emocional
- Diferencia entre empatía, simpatía y compasión
- Bases neurológicas de la empatía
- Beneficios de la empatía en las relaciones
2. Barreras a la empatía
- Prejuicios y juicios automáticos
- El egocentrismo emocional
- El agotamiento por empatía
- Límites saludables
Módulo 2. Desarrollar la empatía
1. Herramientas para la empatía
- La escucha activa
- Lectura del lenguaje no verbal
- Preguntas y reformulación
- Validación emocional
2. La empatía en la práctica profesional
- Empatía en la atención a personas
- Empatía en el trabajo en equipo
- Empatía en la gestión de conflictos
- Comunicación empática y asertiva
- Práctica de situaciones reales
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