Implantación marca q calidad
Ref. EMP
Descripción
Este Curso HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y turismo. Con este CURSO HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y analizar los requisitos de aplicación de la marca q de calidad.
60 horas · Scorm · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. Sistema de calidad turística
- Conceptos generales
- Normativa para los Sistemas de Calidad Turística
2. Dirección
- Conceptos fundamentales
- Recursos humanos
- Medio Ambiente
3. Recepción
- Recepción y atención al cliente
- Reservas
- Servicios de Check-in y Check-out
4. Limpieza y mantenimiento
- Limpieza de habitaciones y zonas comunes
- Lavandería
- Mantenimiento de zonas comunes
- Almacenes
5. Restauración
- Servicio de habitaciones
- Cocina
- Cafetería y restaurante
6. Animación
- Planificación y programación
- Organización eventos especiales
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