Identificación de necesidades en colectivos vulnerables
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Descripción
Los colectivos vulnerables presentan necesidades específicas que requieren una atención adaptada en el ámbito del consumo. Este curso capacita al alumnado para identificar y analizar las necesidades de estos colectivos y diseñar respuestas ajustadas a sus circunstancias.
El programa aborda la caracterización de los distintos colectivos, las técnicas de detección de necesidades y los recursos disponibles, dotando al profesional de criterios para ofrecer una atención inclusiva y prevenir situaciones de desprotección en el consumo.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Caracterización de los colectivos vulnerables
1. Concepto y tipología de la vulnerabilidad
- Concepto de vulnerabilidad en el consumo
- Factores generadores de vulnerabilidad
- Principales colectivos vulnerables
- Situaciones de especial protección
- Marco normativo de protección
2. Riesgos de los colectivos vulnerables en el consumo
- Prácticas comerciales que afectan a estos colectivos
- Barreras de acceso a la información
- Riesgos de sobreendeudamiento
- Exclusión y brecha digital
Módulo 2. Detección y análisis de necesidades
1. Técnicas de identificación de necesidades
- Métodos de detección de necesidades
- Entrevista y observación
- Indicadores de vulnerabilidad
- Análisis y priorización de necesidades
- Documentación y registro
2. Recursos y respuesta a las necesidades
- Recursos sociales y de consumo disponibles
- Derivación y coordinación con otros servicios
- Adaptación de la atención al colectivo
- Seguimiento de los casos
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