Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera
Descripción
Analizar los costes de explotación de los servicios de transporte de mercancías por carretera, y aquellos relativos a las operaciones logísticas asociadas para la optimización y calidad del servicio Determinar las características y variables para la implantación de sistemas de calidad y mejora continua del servicio de transporte por carretera y logísticos Calcular indicadores y estándares de tiempo para la mejora de la calidad del servicio de transporte y la optimización de tiempos y recursos humanos y técnicos Aplicar sistemas para la gestión y el control de la calidad en la prestación de los servicios de transporte y las distintas técnicas para la trazabilidad de los envíos y operaciones
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Programa detallado
- 1. Gestión de costes en la actividad del transporte de mercancías por carretera y logística.1.1. Introducción al control analítico de costes.1.2. Costes fijos de explotación de vehículos.1.3. Costes variables de explotación de vehículos.1.4. Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas.1.5. Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera.UD
- 2. La previsión y el control presupuestario en servicios de transporte.2.1. El presupuesto y análisis previsional.2.2. El presupuesto como herramienta de control de gestión.2.3. Formación de precios del servicio de transporte.2.4. Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM.UD
- 3. Calidad del servicio de transporte por carretera.3.1. Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera.3.2. Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera.3.3. Calidad en los procesos internos.3.4. Calidad y proveedores.3.5. Calidad y clientes.UD
- 4. Control del servicio de transporte por carretera.4.1. Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos.4.2. Aspectos relativos a la ejecución del transporte.4.3. Trazabilidad de la información.4.4. Gestión de imprevistos e incidencias.UD
- 5. Evaluación de la calidad del servicio de transporte.5.1. Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte.5.2. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte.5.3. Consulta descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico.5.4. Otras aplicaciones de internet: servicios de las bolsas de carga en Internet.5.5. Control estadístico de servicios.5.6. Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad.UD
- 6. Gestión de residuos y normativa medioambiental aplicable a la actividad del transporte por carretera.6.1. Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera– Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector.6.2. Sistemas de gestión ambiental ISO 14000.
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