Gestión administrativa en el servicio de información turística local
Descripción
Las oficinas de información turística local desarrollan una importante labor administrativa que sostiene la atención al visitante y la promoción del destino. Gestionar registros, materiales y estadísticas con rigor mejora la calidad del servicio. Este curso forma al profesional en las tareas administrativas propias del servicio de información turística local.
El programa cubre la organización documental, la gestión de material informativo y promocional, el registro de consultas y la elaboración de estadísticas. El alumno adquiere las competencias para administrar con eficiencia una oficina de información turística y contribuir a la promoción del territorio.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Organización administrativa de la oficina
1. Gestión documental
- Archivo y clasificación de documentos
- Registro de entradas y salidas
- Correspondencia y comunicaciones
- Protección de datos en la atención
2. Gestión del material informativo
- Control de folletos y publicaciones
- Reposición y actualización de material
- Inventario de recursos promocionales
- Distribución de información
Módulo 2. Atención, registro y estadísticas
1. Registro de consultas y atención
- Hojas de registro de visitantes
- Tipología de consultas turísticas
- Gestión de quejas y sugerencias
- Calidad en la atención al visitante
2. Estadísticas e informes
- Recogida de datos de afluencia
- Elaboración de estadísticas
- Informes de actividad
- Aplicaciones informáticas de gestión
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